あれもこれも頑張らなくても契約がみるみる上がる聞き方の極意
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こんばんは^^)
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札幌の両親からクーラーがないので暑くて
困っていると言われて、困ってしまった
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秋田俊弥(あきたとしや)ですf^^;
ついに、札幌でもクーラーを入れる生活を
しないといけない時代がきたのでしょうか?
さて、
今日の相談は、
====================
どうしても、お客さんの話を余裕持って聞けません。
お客さんの考えや気持ちをうまく聞けません。
どうしたら、いいですか?
====================
この相談は、
なかなか深いものがありますねぇ~(笑)
なぜかというと、
余裕持って聞けないと、
「メモ」もうまく取れないからです。
しかも、
これ、「脳」の仕組とも関係するんです。
では、
余裕を持って聞けるための一番の要素は、
「大丈夫、
私ならお客さんの話を受け取れる」
と思えること、です。
ところが、
多くの方は、
・こちらが欲しい答えに誘導しないといけない
・ちゃんと全部聞かないといけない
・あれこれ学んだ通りちゃんとやらないといけない
と思っていると、自然と余裕を持てなくなります。
先日、
テレビでやっていましたが、
脳は、動画を標準倍速から2倍速で見る
だけで、かなりのストレスを感じるそうです。
それが、
「やらないといけない」と意識するだけで、
脳は、聞くことに、強力なストレスを
感じること想像できますよね。
では、
「大丈夫、
私ならお客さんの話を受け取れる」
と思えて気持ちの余裕ができると、
なにがいいのか?というと、
お客さんが話す言葉の中で、
気持ちが強くこもっているところを
感じ取れるようになるのです。
脳の中では、
映像や文字情報は、
早く伝わるそうです。
それに対して、
感情に関することは、
少し遅れて、脳に伝わる。
余裕がなく聞いていると、
文字情報のみ追いかけるので
聞いていても、心が動かないですよね。
余裕持って聞けるということは、
自分の中の「感情」が動いたところも
わかるのです(^0^)////
「そこ、そこ、めちゃくちゃ、いい!」
と感じることないですか?
それって、
余裕を持って聞けているので、
文字情報より、ちょっと遅れて感じる
感情について、自覚できているんです。
「そこ、そこ、めちゃくちゃ、いい!」
と感じたことをお客さんに伝えると、
お客さんも「この人わかってくれた」
とよろこんでくれますよね(#^^#)
「そこ、そこ、めちゃくちゃ、いい!」
と感じたところを、「メモ」しておくと、
よろこばれる、提案もできますよね^^)
これが、
頑張らなくても契約がみるみる上がる!
話の聞き方の極意です。
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◆今日のポイント
「大丈夫、
私ならお客さんの話を受け取れる」
と思えると、
お客さんの話を、気持ちまで聞ける!
====================
では、
「大丈夫、
私ならお客さんの話を受け取れる」
ようになるには、どうしたらいいですか?
その答えなどを、わたしが根ほり葉ほり
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今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございます!
ㅤ
それではまた、
次号をお楽しみに^^)
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秋田俊弥
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「会う前から決めてますから」と言われる
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なぜ、この仕事をしているのか?
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正直、
失敗の連続の話、見せたくなかったですf^^;
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2025年07月19日
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自分がやりたいことが分からない時、とっておきの方法があります(笑)
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松下幸之助、本田宗一郎、稲盛和夫ら偉人に共通することって何?
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2025年07月01日
7年間低迷していた営業マンが3ケ月で激変したたった1つの理由
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2025年06月18日
【5名限定】【65歳】から「人生のゴール」に目覚める方法・大公開セミナー
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2025年06月16日
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2025年06月13日
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2025年06月10日