【省略と価値】
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さくらさつきです。
いつもありがとうございます。
受験対策・講師対策にご活用ください。
受験は、戦いです。
＞当たり前の基準をあげましょう！
一問一答です。
認知症対応型共同生活介護について
次の記述は、正しいか誤りか答えよ。
＝＝＝＝＝＝＝＝
2021年度より共同生活住居（ユニット）
の数を１以上３以下とする。
＝＝＝＝＝＝＝＝
【答え：正しい】
動画解説↓
https://youtu.be/IspmF29jbMc
【地域の特性に応じた認GHの確保】
ユニット数の弾力化が図られています。
（現行）
ユニットの数：１or２
※用地の確保が困難であることその他地域の
実情により事業所の効率的運営に必要と認め
られる場合は、共同生活住居の数を３とする
ことができる。
⇓
（改定後）
共同生活住居（ユニット）の数を
１以上３以下とする
他にも人員基準が一部改正されてます。
介護職員：1人以上／利用者3人
↑これは、変わりません。
夜勤者：1人以上／1ユニット
↓
（改定後）
夜勤者：1人以上／1ユニット
これが、原則で
2人以上／3ユニットとなっております。
【編集後記】
きょうは、夜間セミナー。
受験生向けの「合格確定セミナー」
合格診断PG付きのめちゃくちゃ
良いセミナーなの。笑
午前中は、3月のバスの予約
をしようとネット検索てしたら
いつも使うバス会社は、いつも使う
区間において、3月は運休している。
福岡↔︎関西
この区間のバス会社は、1社ではない。
いつも使うA社か、A社がダメならB社。
大体2案があるのだけど。
第一案のA社においては、年会費をかけて
会員登録している。
A社もB社も3月はやってない。
コロナ禍関係で、便数を減らしている
んだと思うの。
バス会社は、もっとたくさんあるから
全路線が運休ではない。
おそらくだけど、バス会社同士で路線ごと
に運行と運休を談合してるんだと思う。
福岡↔︎関西は、C社が
関西↔︎関東は、A社がみたいに。
確信はないけど…。
1月・2月も一部そうなってたようだ
けど、決定以前の予約分においては、
運休しますが、振替のバスを案内
してくれた。
ぜったいA社のバスでなきゃ嫌だという
わけじゃないから、C社のバスでよい。
予約は、神戸着発でしていたけど
大阪でもそれは受け入れる。
先日の移動もそうだった。
今回、予約の時点で関西方面は、
C社だけが運行している。
談合してそうしているはず。
（あくまで推測ですが）
いつものA社のサイトで検索しても
3月の関西便は、まっさらの状態。
第2案のB社のサイトも同じく
3月関西便は、空白。
そこで思うこと。
顧客の立場になれば、
「関西便はこちらから」と
C社のサイトをリンクさえ貼って
くれればとても助かるよね。
さいわい、検索して見つけることは、
できたんだけど。
A社やB社にとってC社は、競合他社。
ライバルだね。
顧客にライバル社を案内するのは、
一見不利になるように思うけど。
そうではない。
もし、会員登録までしているA社の
サイトで
「3月はお客様のご希望に添えませんが、
よろしければC社をご利用ください」
って案内が来たら、A社の信頼残高は
大きくなるよ。
次も会員の更新もしようとなる。
じっさい、第3案を提案してくれたこと
ですごく助かるよね。
顧客が販売者に求めること…
なんだと思う？
よくさ、「価格以上」「想定以上」
の価値提供と言われる。
支払った値段以上のサービスがあった。
思ってた以上によくしてくれた。
これが逆だと、低評価となるわけだね。
だけどね、
大前提に「手間を省いてくれる」こと
だと私は思うの。
話はそれるかもだけど、緊急の時は
まさしくそうじゃない！？
緊急事態で困って電話しているのに
あるいは、足を運んでいるのに
「少々お待ちください」とか言われて
結構な時間待って
挙げ句の果てに、「該当しません、
他をあたってください」なんて言
われたら、ガックリくる。
担当じゃないけど、そこで解決して
くれたらめちゃくちゃ心強い。
たらい回しは、悲しすぎる。
我々の活動であてはめたらどうだろう。
…
受験のこと以外は、聞かないでく
ださいは、ないね。笑
受験でうまくいかないのも、案外、
勉強以外のことが原因のこともあるよ。
むしろそっちが多いかもしれない。
では。
ありがとうございました。
さくらさつき
※質問やご意見は、このメールにそのまま
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