ようこ通信｜陽子通信バックナンバー

ようこ通信

2022年12月14日

おはようございます
メルマガ読んで頂けて嬉しいです

毎日、投稿してたつもりでしたが、私の設定が間違っていて、投稿されていませんでした(( ﾉД`)ｼｸｼｸ…
確認不足でしたが、気持ちを切り替えましょう

私は、コールセンターに13年勤務しています
クライアント様の要望に沿った案内が出来ているか、通話記録を聞き起こし評価されます。
最近は、AIがする評価があり、それはそれは厳しい評価になります。まさに血も涙もない・・・

○○さんは、お仕事などで説明する時に、どの様な事を気をけますか？

私の仕事は電話対応で、顔の見えない対応のため、冒頭の印象が最後まで影響します
そこで私は、冒頭の30秒の印象をよくするようにしています。(声の第一印象です)
他には、否定的な表現は使用しない
相手に合わせた、スピードで話す
もし、質問された場合は、結果から伝える等も注意しています

少し、工夫するだだけで、判りやすい、魅力的な表現や説明ができると思いますよ

新しい1日が始まります。明るい気持ちで過ごせますように

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