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採用定着のヒント 西野毅

採用面接でドタキャンが無くなった理由

2022年09月15日



社労士で採用定着士の西野です。

私は、採用支援をしての
ビフォーアフターを社長から
ヒアリングするようにしています。

応募が何件、というのはデータを見れば
わかるのですが、表面には出てこない
社長御自身の感情の変化なども聞いています。

ある訪問介護事業をされている
社長ですが、5~6年前までは求人を
出せばそれなりに応募があったそうです。

ところが、ここ数年は求人を出しても
ほとんど反応がない。

求人媒体を変えたり、
無料で作れる自社採用サイトサービス
を使ったり、
それでもでも応募がこない。

今は職員が頑張ってくれているので、
事業として回っているけど、
このままだと、先細りしかないな…。

考えれば考えるほど不安で重い気分に
なってくる。

それが、私がサポートすることになり、
コンスタントに応募が来るように
なった。

何とも言えない不安感から解放された気がする。
そう仰っていました。

そして、5~6年前までの応募が
来ていた時と今はどう違うのか?

当時のデータは残っていませんが、
応募数だけをみると、今とそんなに
変わらないかもしれない。

でも、当時は面接ドタキャンが頻繁に
あったそうです。

ところが、今はどうかというと、
ほぼ無くなった。

もちろん、
応募が来たのに連絡が取れない、
面接はしたけど辞退される、
それはありますが、面接の日程を決めて
当日無断でキャンセルすることは、
ほぼ無くなったそうです。

他の社長に聞いても同じことを仰っていました。
当日の無断キャンセルが無くなったと。

その理由を私なりに分析すると、
求人原稿の内容が超具体的だからだと考えています。

例えば、合コンに誘われたとします。

Aの誘い方は、
〇〇の仕事をしている人たちが〇名
くるから来ませんか?

大雑把な誘い方です。

Bの誘い方は、その情報に加えて、
集まる人たちの写真や年代、収入、
趣味や休日の過ごし方、
どんな人と出会いたいか等々、
具体的にして誘ってくれました。

さて、どちらが参加するかしないかの
判断をしやすいですか?

Bですよね。
自分に合うか合わないか、判断できます。
合わないと思ったら断ればいいだけです。
逆に、参加の返事をする場合は、
その時点で、意志がある程度強いと言えます。

Aの場合は、自分に合っているか
どうかの判断ができません。

参加の返事もしにくいでしょうし、
仮に返事するにしても、せっかくだから
行ってみようか。
そんな意思の弱い返事になります。

意思の強い参加表明と、
意思の弱い参加表明では、どちらが
キャンセルにつながりやすいですか?

弱い参加表明ですよね。

まあ、合コンの誘いの場合は
誘ってくれた人との関係性が
あるので、さすがにドタキャンは
無いでしょう。

でも、何の制限も無かったとしたら
間違いなくドタキャンの可能性が
高くなりますよね。

大雨だったら「今日はやめとこう。」

別の誘いがあったら「そっちに乗り換えよう。」

採用面接のドタキャンという行為は、
そんな求職者の心理の現れでもあります。

だからこそ、当社に来ると、あなたの悩みが解決しますよ、
ということを、超具体的に表現して
伝えてあげることが重要なのです。


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