ホームページやブログのボタンのはなし
問い合わせボタンって、
自分のビジネスをお持ちなら
必ずひとつくらいは設置してありますよね！
南海キャンディーズの
山ちゃんが印象的なセリフを言うCM、
記憶にありますか？
「ライフルホームズ」
この会社が
Webサイトからのお問い合わせを
増やすためにこんなテストを
したということです。
それは、
お問い合わせボタンの表現の仕方を変えること
A メール問い合わせ
B 空室状況を問い合わせ
どっちのボタンが問い合わせが多かったと思いますか？
正解は・・・・
B「空室状況を問合せ」
だったそうです。
これは「ABテスト」と言って
効果を図りたいときに使うやり方です。
ライフルホームズによると、
「メール問い合わせ」から
「空室状況を問い合わせ」に変更した結果、
問い合わせ率（CVR）が
127％も改善したそうです。
お問い合わせいただかないと、
売上につながりませんもんね！
え！
でも、
なぜなぜ上がったの？
と思いますが、
自分がユーザーだった場合を考えてみてください。
お部屋探しをしている
ユーザーがこの次に取る行動。
それは、当然
その部屋が空いているかどうかですよね！
「空いているかどうかを確認したいです」
と言いたい気持ちを先回りして、
言語化したボタンの表現にしたということ。
Ｗｅｂという世界は、
それでなくても信用しづらい世界。
ぶしつけに、「問い合わせ」では、
問い合わせません。
リアル店舗の
リアル接客のようなおもてなしを、
Ｗｅｂで活用しようと思った時には
こういった細かな表現が大事。
24時間戦ってくれているわけですから、Ｗｅｂは！
このようなＷｅｂサイトに設置してある
「ボタン」を一通りチェックしてみるのはどうでしょう！
お問い合わせ
お申込み
メルマガ登録
ここら辺の表現を変えてみることで、
反応は変わるかもよ！
というおはなしでした！
さっそくＧＯ！
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