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2024/08/09 #532

◇◆読者限定メールマガジン◆◇


あなたのビジネスに貢献する
ラスタイルデザインの
メールマガジン


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大福受講生様より

「売り込まずにサービスの
購入していただきました！」と、

努力の結果が出始めています！



信頼で選ばれるための
ブランド創りを可能にして
「売り込まない集客」について学ぶ
少人数制のビジネス勉強会「大福」を
主宰しています。



【予告】
第2期は11月からスタート。
詳しくは9月6日のメルマガで。


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◆感情を動かす5つの方法
その④
パーソナライズされた体験を提供する




自分のブランドを作るとき、その感情を使うとお客様の心に響く（＝共感につながる）ブランドを作れます。




あおったり、不安にさせたりとネガティブな感情を引き出して共感を得ようということではありません。



ポジティブな感情、ポジティブな共感につなげるということが大前提。




【ポジティブなブランドを創る５つのポイントはこちら】


1. 物語を語る

2. 一貫したメッセージを伝える

3. 感情に訴えるビジュアルとデザイン

4. パーソナライズされた体験を提供する

5. 他の人の声を活用する





今回は、あなたのお客様により心から喜んでもらえるための「パーソナライズされた体験」＝「個別対応」についてお話しします。


お客様一人ひとりに合わせたサービスを提供することで、もっと親しく、もっと大切に感じてもらえる方法をご紹介します。



◆ブランドを心に残るものにするために「お客様に心から喜ばれる体験を！個別対応のススメ」◆



1. お客様の名前を呼ぶ

メールやメッセージの最初にお客様の名前を使うだけで、ぐっと親しみやすくなります。

「こんにちは、ひとみさん」と私も呼びかけられたら目が止まります。

呼びかけることで、お客様は特別に扱われていると感じることができます。
このちょっとした工夫が、お客様との距離を縮める大切なステップです。




２. お客様の意見を取り入れる

お客様からの意見やフィードバックはとても貴重です。
それを参考にして、サービスや商品の改善を行うことで、お客様は自分の意見が大切にされていると感じるでしょう。
たとえば、「こんなサービスがあればいいな」といった意見を取り入れることで、さらに喜ばれること間違いなしです。




３. 特別なプレゼントやオファー

お客様一人ひとりに合わせた特別なプレゼントや特典を用意することで、感謝の気持ちを伝えることができます。
たとえば、誕生日に特別なギフトを送るなど、お客様が特別扱いされていると感じることで、より深い信頼関係を築けます。


お客様一人ひとりに心を込めたサービスを提供することで、信頼と満足度がぐんと高まります。
ぜひ、これらの方法を取り入れて、お客様に喜ばれる体験を提供してみてください。







ラスタイルデザインでは「Web・PCサポート」というメニューがあります。


お客様一人ひとりに解決力の高いサービスを提供したいと考えていますが、例えば、これからビジネスをしようとしている人が困っていることと、ビジネスをスタートさせて数年経っている人が困っていることと、中小企業のWeb担当者の方の困っていることはそれぞれ違います。



それぞれの方の困りごとに対応したメニューを考えようと思っても、なかなか細かすぎてどう表現すればいいか迷いました。



なので、自分がこれまで解決してきたことをWeb・PCサポートメニューに記載があります。


https://rastyle-design.com/service/#toc27




本当に様々です。

ですから、どのようなことでお困りかを個別相談でお伺いして、すぐ解決できそうなことはその場でお答えしています。

そちらについては無料です。


ただ、お困りごとによっては、手順を踏むものもあります。

その方の困りごとが解決できる道すじをその方に合わせて、カスタマイズした工程などを提示させていただき、納得いただいてからサポートが始まります。



有難いことに、このサポートを知っていただいている方のほとんどが、継続リピートしてくださっているので、現在はWebサポートをお受けできる状況にないのが現状です。



今回は連載で自分ブランドを創るという観点でお話させていただいております。


基本となる考え方としては、やはり、「お客様を勝たせる、成果・効果・結果を提供すること」をどれだけ自分のど真ん中の大黒柱にできているかということではないかと思います。



そうできないのには、自分の中にどうしたら儲かるだろうか、損しないだろうか、ラクできるだろうかというような「欲」がまとわりついているから。


私もそうだったんです、人間ですから！


うまくいかないなぁという時は、たいがいそういう思考で頭の中が占領されています。



どうやったらそのお客様を喜ばせることができるか！


ということだけに集中すると、勝手に売り上げはついてきます。

ちゃんと売り上げは上がります。

もしそれを信じていただけたなら、「欲」は一旦、駿河湾の深海2,000メートルに鍵付きで沈めてください。




お客様へのパーソナライズ、個別でできることって…？

どうしたらいい？とお悩みでしたら、30分無料の個別相談をご活用ください。



https://rastyle-design.com/beginners-guide/




次回のメルマガでは、５つのポイント最後の「他の人の声を活用する方法」についてお話しします。
お楽しみに！






◆自分ブランドの定義◆

ブランドとは自分で決めるものではなく、相手の認識がそのまま自分のブランドになる


自分自身が「お客様を勝たせる」「成果・効果・結果を提供する」ことを軸に、ブランド定義していくと結果的に、誠実に信頼で応えられる人間性とコンテンツになる。



だから、自分から営業しに行かなくても、お客さまから勝手に発見されるということになる！



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【パソコン・デジタル、苦手でどうしよう！世の中の人に追いつきたい！とお思いの方へ】


人生100年時代にふさわしい自分になることをコンセプトにしたオンラインの学び場が９月からプレオープンします。



私はそのオンラインスクールでは

“作業の効率化が図れる！"仕事で即使えるパソコンスキルアップコース


にて、パソコンでの作業を効率化できるアイデアが得られるのではないかと思います。

他にも様々なコースがあります。

それをご紹介するために8月18日の日曜日から25日の日曜日の朝9時半からの30分、１週間連続ライブ配信にぜひご参加ください。


https://youtu.be/9Z7mvhpNhYo?si=U83u_nEkue1i2-_l


あなたの興味に合わせていろんなコースがありますのでぜひチェックしてみてくださいね！



人生100年時代にふさわしい自分になるということは、もちろん努力は必要ですが、実現するにはたった３つ秘訣であっさり叶います。


そのようなことをお伝えするセミナーと大人みらいオンラインスクールの説明会にご参加いただくと、オンラインスクールの受講料が特別価格になります。


詳しくはこちらでご確認していただき、まずはお席のお申込みをしてくださいね。

https://otona-mirai.jp/jibunnonamae-otonamirai-onlineschool/