お客さんのご要望が叶う教室運営されていますか?【教室ビジネスメルマガ】
<20211101 Vol.172号>
今日のテーマ
「お客さんのご要望が叶う教室運営されていますか?」
おはようございます^^
パソコン教室パレハの
森分 然(もりわけ しかり)です!
商売の原理原則は
お客さんの悩み解決です。
お客さんがいないと
商売は成り立ちません。
よって
お客さんに好まれる
教室づくりをする必要があります。
この辺
多くの店舗経営者は
勘違いをされています。
最初は
お客さん本位の教室づくりだったはずが
いつの間にか
自分目線が強くなった教室に
なっていることが多いです。
勝手に
お客さんの理想像を
自分の目線で決めてしまう傾向にあります。
多いのが
クレームがあったとか
お客さんから一度指摘されたとか
そういった小さなことからが多いです。
失敗から改善する事は良いのですが
それが全員の本意かというと
そうではないケースも多いのです。
今一度
生徒さんが好まれる教室かどうかを
判断してみると良いです^^
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セミナーと説明会を開催します^^
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