お客さんがあなたの教室を必要とする状態になる方法 【教室ビジネスメルマガ】
＜20220317 Vol.304号＞
今日のテーマ
「お客さんがあなたの教室を必要とする状態になる方法」
おはようございます^^
パソコン教室パレハの
森分 然（もりわけ しかり）です！
お客さんが来られないのは
あなたのお店を必要とされていないからです。
もしも
本当に必要とされているのであれば
お客さんはあなたのお店に
行きたくなるはずです。
そのためには
お客さんの悩みが解決できることを
伝える必要があります。
そのために
お客さんの悩みを
聞き出すことが必要になります。
カウンセリング時に
掘り起こせばよいのですが
掘り起こしが苦手な方がいらっしゃいます。
一番簡単な掘り起こし方は
常に質問をするということです。
答えに関して
質問をする。
具体的に質問をする。
一般的な例でいうと
【一般的な対応】
お客「パソコンが学びたいです」
自分「そうなんですね。何が学びたいですか？」
お客「Excelです」
自分「Excelだったらこのコースですね」
お客「このコースは何時間くらいで覚えられますか？」
このような感じで広がらないことが多いです。
【私の場合】
お客「パソコンが学びたいです」
自分「なんでパソコン学びたいんですか？」
お客「職場で上手く使えていなくて」
自分「なるほど。それは辛いですね。ちなみにどんな点が上手く使えていないと思いますか？」
お客「そうですね。Excelでコピーとかするんですけどうまくいかないんです」
自分「コピー大変ですよね。そんな時にどうされるんです？」
このような感じで質問を続けていきます。
質問に対して
それをし続ければ
本当のお客さんの悩みが
見えてきます^^
―――― おしらせです ――――――
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