お客さんの勘違いを紐解く必要があります 【教室ビジネスメルマガ】
＜20220324 Vol.311号＞
今日のテーマ
「お客さんの勘違いを紐解く必要があります」
おはようございます^^
パソコン教室パレハの
森分 然（もりわけ しかり）です！
カウンセリングシート作成のポイントは
以下の6つです。
【1】教室に通うことで何を得たいか？
【2】今すぐ達成したいことはあるか？
【3】予算
【4】優先順位
【5】家族構成
【6】いつまでに何を達成したいか？
今回は
【4】優先順位
です。
お客さんが教室選びで
「何を優先にするのか？」という
順位を聞いてあげるとよいです。
・スキルアップ
・習得期間
・予算
・自分に合っているもの
このあたりになりますが
今回は習得期間です。
期間を気にされる方は多いです。
その理由は2つあります。
1つは
早く習得しないといけない理由がある
もう1つは
料金がかかり続けるのが気になる。
この2点です。
多くは
早く習得しないといけないという理由です。
ただ
このあたりは丁寧に説明を
してあげる必要があります。
基本的に
多くのお客さんは
「一度レッスンを受けたら全部覚えている」
と勘違いされています。
実際は
復習などしないと
自分の記憶の中に刷り込むことはできません。
また、
記憶に刷り込まれたとしても
実際にやるとなったら
スムーズにいかないものです。
そのことを棚上げにして
とりあえずレッスン数や
レッスン期間だけを見て
「1ヵ月で習得できる」
と勘違いしているケースが多いです。
全くの初心者から1ヵ月は無理です。
そのあたりはお話をしてあげて
長期的にやったほうが良いと
お伝えしてあげることが
正しい言い回しになります。
習得期間を優先されるのであれば
どうやったら
早く覚えることが出来るのかを
丁寧にお伝えしてあげることが必要です。
明日「予算」について書きます^^
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