お客さんに目標を聞いていますか？ 【教室ビジネスメルマガ】
＜20220328 Vol.315号＞
今日のテーマ
「お客さんに目標を聞いていますか？」
おはようございます^^
パソコン教室パレハの
森分 然（もりわけ しかり）です！
カウンセリングシート作成のポイントは
以下の6つです。
【1】教室に通うことで何を得たいか？
【2】今すぐ達成したいことはあるか？
【3】予算
【4】優先順位
【5】家族構成
【6】いつまでに何を達成したいか？
今回は
【6】いつまでに何を達成したいか？
です。
お客さんは
自分の事をわかっているようで
わかっていないものです。
・いつまでに？
・何を達成したいか？
これを
聞いてあげると提案がしやすくなります。
多くの方が
期日を決めようとしません。
漠然としていることが多いです。
その期日を
聞いてあげることで
具体的なお話が
出来るようになります。
具体的なお話を
することによって
お客さんの頭の中が
よりリアルになってきます。
「3ヶ月で習得したいということは
1ヵ月に20日くらいは来られたほうが良いです」
みたいなお話がしやすくなります。
そうなると
「ちょっと大変だな」
ということになり
「だったら目標を下げますか？」
という感じのお話が
自然とできます。
そのあたりを
うまくお客さんと
お話しできるように
聞いていくとよいです^^
明日は
体験と説明会との関係性についてお話します^^
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