お客さんとの話で共感する必要性 【教室ビジネスメルマガ】
＜20230129 Vol.616＞
今日のテーマ
「お客さんとの話で共感する必要性」
おはようございます^^
パソコン教室パレハの
森分 然（もりわけ しかり）です！
ホームページ作成で重要なのが順番です。
どのような順番でしていくか？
【1】ヘッドライン
【2】悩み
【3】悩みの解決方法
【4】自店だと解決できる理由
【5】お客様の声
【6】その他
お客さんの悩みをホームページ上に書くことが必要です。
そのためにはお客さんから
直接悩みを聞き出す必要があります。
ありがちな間違いでいうと
「パソコン教室に通う理由は何ですか？」
と聞いて
「職場でうまく使えないからです」
といった言葉だけを聞いて
それが悩みだと思っているパターンです。
そういった表面的な
薄い部分の悩みではなく
もっと深い悩みを聞く必要があります。
聞き出せていないのは
共感が出来てないからです。
この先生なら分かってくれる
という気持ちにならないと
生徒さんは気持ちを出してくれません。
多くの方が表面だけでお話をして
共感をしていないです。
共感といっても
嘘の共感は見抜かれます。
人は自分と似た人であれば
気持ちをお話しやすいのです。
自分と違う人は
否定されるので自分の気持ちを言いにくいものです。
では共感するためには
その部分を見つける必要があります。
どうするか？
明日続きを書きます^^
＝＝＝ホームページで集客できていますか？＝＝＝＝
ホームページで集客で悩んでいる方が
多いかと思います。
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