電話で詳しくお伝えした時の末路 【教室ビジネスメルマガ】
＜20230619 Vol.752＞
今日のテーマ
「電話で詳しくお伝えした時の末路」
おはようございます^^
パソコン教室パレハの
森分 然（もりわけ しかり）です！
電話にて
「月謝いくらくらいですか？」
と聞かれたときに
「クレームがあってはいけないから
正しい答えをしなくてはいけない」
といって
・入会金
・月謝
・他費用
などを詳しく言われる方がいらっしゃいます。
悪いことではないのですが
お客さんはどう思われるかというと
「売り込みに来た」
と思われます。
お客さんの気持ちと
教室側の気持ちに相違があります。
お客さんは
「軽く聞きたい」と思っていますが
教室の方は
「詳しくお伝えしたい」と思っています。
そのすれ違いから
お客さんは「入会させようと思っている」
という気持ちになり
気持ちが引いていくようになります。
その結果
「検討します」となって
ご入会につながらなくなります。
ではどのようにするのが良いのか？
明日続きを書きます^^
＝＝＝ご来店されたお客さんが入会されずに悩んでいませんか？＝＝＝＝
せっかく問い合わせがあったのに
入会されずに帰られてしまった。
「また来る」と言われたのに
それ以降全く連絡がない。
「検討します」といわれて
それから全く返事がない。
このような経験ないですか？
体験レッスンは、
ただ体験をすればよいというものではありません。
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