このメルマガの説明はありません。

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どうも、こんばんは。

JUNICHIです。


限りある人生という時間の中で
今日も僕のメールに目を通してくださってありがとうございます！



めずらしく今回はブログ記事の更新情報はありません。


たまにはありかと思い、
せっかくメルマガを読んでくださっている○○さんのために
メルマガ限定記事というものを書いてみました。


SEOを意識しない記事で、たまには言いたい放題書きたいなと思います。

良かったら読んでください。




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【今日のテーマ】
　『ブログのお問い合わせフォームから来る質問や相談はどうするのがいいのか？』
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これは、実は最近僕の周りで結構話題になっていて、
一時期僕もすんごい悩んでいた時期があります。



そして色んな経験をしてきて行きついた答えはこれです。


『馬鹿真面目に全部答えなくていい。答えたいものだけ返事をしたらいい。』





僕のブログには、ブログにある問い合わせフォームから
毎日多いときで５件前後、少なくとも１，２件はメールが届きます。

Facebookのメッセージやその他のメールなども含めると
１日に３０件くらいは何らかのメッセージが届きます。


僕は一通り全部に目は通しています。


でも、お返事をお送りするメールとお送りしないメールに分けています。
拝見したからと言って、全部にお返事は出しません。






『　おいおい！JUNICHIって失礼だな！！！
　せっかくこっちが問い合わせをしているのに
　無視するってことか！！』




と思う方もいるかもしれません。



そうなんです。
意図して無視しています。

無視をしたくなるようなメールを送ってくださるからです。




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■以前は全部にお返事を返していました
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僕は、以前はブログのお問合せフォームから来る質問やご相談は
一通一通丁寧に答えていました。

そして、その返事に対して何のリアクションもない事にいちいち腹を立てていました。


「せっかくこっちが時間を使って丁寧に返事をしたのに、お礼もないのか！！」

とね（笑）



そうなんです。

実は、１つのメールにお返事を返すだけでも、
どれだけ早くても２，３分かかります。

長いものでは１０分以上悩みながらお返事を書きます。


それだけちゃんと失礼の無いように、心を込めてお送りしていました。



なのに！！
その返事をさも当然のように受け取って、何も御礼が無いなんて
どんな神経やねん！！


と怒ってました。もうプリップリ怒っていました。






でも今思うと、それは僕が

「お礼をしてもらって当然」
「こういう場合はこうすべきだ！」

みたいな価値観を他人に押し付けてたんだと思います。
相手に期待していました。


でも、どこの誰かもわかんない人に腹を立てるなんて
なんかあほらしいなぁと思い、色々それまでの質問の傾向を見てみました。


そうするとある傾向が見えました。




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全くお礼もしてこない、
次に何もつながらない、
お問合せのメールに見られる共通点とは？？
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■１つ目）名乗らない

礼儀がある人は最低でもメールに名前が書いてあります。
メールに名前すら書かずに

『この部分が分かりません。教えてください。』

と書かれても

『キミは一体何者なんだ。』

と思いますよね。こういう人に返してまともに返事が返ってきた試しがありません。



こういう方には返事は不要です。





■２つ目）質問内容が分かりづらい、質問の意図が分からない

書く力というか、伝える力が足りない場合です。

何を質問してもらっているのか、
何を相談してもらっているのかが分かりづらすぎるので

理解するのにも時間がかかります。

「こういう事が聞きたいんだろう…」
ってな感じで予想をしながら返事をした結果、
結局うまくキャッチボールができないんです。

もう、最終的にイライラして終わります。


なので申し訳ないんですが
何が聞きたいのか、何を相談したいのか分かりにくいメールには返事できません。





■３つ目）全然調べる・考える努力をした過程が見えない「教えてクレクレ」質問メール

『～～ってどうしたらいいんですか？』
『～～を教えてください』

とかいうメールが結構来るんですが

「それ、ちょっとくらい調べてきてよ」
「考えてきてよ」

っていうこちらへの丸投げ教えてクレクレメールです。



こういうのも、ただ便利屋として使われて返事がない事が９９％でした。

返事しなくてもいいと思います。




そう、ここでちょっといいたいのが

どうして人は公式サイトに聞かないのか？という事です。
サーバーの事とかドメインの事とか
そういうのは、実際に運営している会社に問い合わせを送ったほうが
一番正確な答えが返ってくるのに…といつも思う訳です。





■４つ目）こちらへの敬意が感じられない

これは別に偉そうにするつもりも何もないです。
ここでいう「敬意」っていうのは
相手の時間を使ってもらっているという「敬意」です。


答えてもらって当然、
そんなものが文章から垣間見らえれるお問合せメールに返事をしたところで
結局は相手に敬意を払えない人なので
返事すら返ってきません。





と、大きく４つの特徴をお伝えしました。
こういう問い合わせメールが来ても
お返事はしなくてもいいと思います。


どう考えても今後よいお付き合いができる人間だと思えないから返事はしません。

何か次につながった試しがありません。







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でも、返事しないなんて、気持ち悪くてできない！という真面目な○○さんへ
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僕もそうだったから分かります。

メールが来たんだから
返してあげないと失礼だ。

向こうもわざわざ時間を使ってメールを送ってくれてるのに…。

と思いますよね。



でもね、その人の質問に答えたからとして
何もないんですよ。

そんな時は


あらかじめ『防御策』を取っておきましょう。




もうね、注意書きとして問い合わせフォームに書いておくんです。

　『質問や相談メールを送る前にまずこっちを読んでね
　・質問に関して個別のメール返信はしておりません。
　・お仕事のご依頼は遠慮なく送ってください。』

みたいな感じですね。


僕の場合、お問合せフォームに入力する前に
まずはこの記事を読んでくださいって書いています。
⇒https://junichi-manga.com/start-question-contents/


このページの中では完全に僕の気分で答えるって宣言しています（笑）


今はもう返事を返したいものだけに気ままにお返事をしていますが
クレームなんてありません。




こんなんでいいんですよね。
こんな気楽な気持ちで運営したらいいんです。



ブログへのお問合せなんて、
答えるも答えないも自由です。

○○さんは自由なんです。





反応もないような、どこの誰かもわかんない人のために時間を使うくらいなら
もっともっと本当に喜んでもらえる、他の多くの人のためにブログ記事を書こう！




と今日は言いたかった！



という事で、もう少し肩の力を抜いて対応しましょう！





ではでは。

またこんなメルマガ読者さん専用のメールもたまには送ります。


以上でございます。

お粗末でした。






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