説得ではなく、納得させよ！
スピリチュアルマーケターの
阿部考史です。
今回は、お客様に
商品を購入していただくときの、
重要なお話を、させたいただきます。
また、対面で商品を
販売している方なら、
お客様を説得することが
あると思います。
その説得について
面白いお話があります。
さっそく読み進めて下さい。
3分ほとで読みます♪
あなたは
「ブーメラン効果」
って、聞いたことがありますか？
たまーに、
マーケティングのお話で
出てくるんですが、、
これは、
「説得すると反発されてしまう」
という心理効果のことを言います。
僕自身の話ですが、
こんな経験があります。
親「早く宿題しなさい」
あなた「いまやるとこ！」
と、やろうと思ってたことを、
言われると、やる気をなくしてしまう。
なんてことが多かったです（笑）
あなたもこんな経験は、
なかったでしょうか？
人って、何度も説得されると、
「自由」を奪われてしまうという、
心理が働き、反発しちゃうんです。
「いまやろうと思ってたのに…」
これが
「ブーメラン効果」
なんですね！！
だから、お客様に商品を
買ってほしくて説得ばかりを、
していると……。
・反発心が生まれる
・購入に結び付かない
・上手くいかない
という事態になりかねません。
では、どうしたらいいのでしょう？
ここで重要なことが2点あります。
1、相手の立場になって考えること
2、相手に決定していただくこと
この2点が大切だと、
考えています。
また、説得する人の方が
立場が上に見えませんか？
あなたは、上から命令される、
何か言われたときに、
「はい」
となりますか？
僕なら、
反発しちゃうときも、
あるかもしれません（笑）
ですので、相手の立場で、
お客様は何を考えているのか？
どんな感情なのか？
を徹底的に考えます。
そして、
相手に選択肢を与えて
決定していただきます。
仮に
あなたがA商品を、
売りたいとしてます。
===============
「Aを9割の方が購入していますが、
Bもいいかもしれませんね」
「8割の方がAを選びますが、
一人で○○可能でしたら、
Aじゃなくてもいいと思います」
========================
僕が対面販売をしていたころは、
お客様に決定していただくことを、
意識していました。
もちろん、
お客様にとって
良い未来が得られて、
お互いWin-Winなら最高です！
また、「自分で決定した」という
気持ちがあるからこそ、
ご満足いただけるんですね！
「説得ではなく、納得」
して気持ちよく
購入していただくのです。
あなたも説得ではなく、
お客様の納得を目指して
みてはいかがでしょう。
あと、買うかどうかは、
お客様のタイミングもありますよね。
それでは、
最後までお読みいただき
ありがとうございました。
スピリチュアルマーケッター
阿部考史
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