大切なことは相手が何を望んでいるかを見極める
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大切なことは相手が何を望んでいるかを見極める
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相手が何を望んでいるのかを見極める―それは、互いに深い理解を築き、信頼の橋をかけるための基本です。
それは、心がけ次第でできるものです。
日頃からの小さなふれあい。目の前の人が心の内に温めている希望や悩みを見逃すことなく、そこに意識を向けることです。
これは対話のテクニックでなく自分の感性を磨くことです。
この能力は、ビジネスにおいては顧客の真のニーズを把握するために、人間関係においては相手の感情や願いに応えるために、そして自己成長においては自らの深層の欲求を理解するために不可欠です。
人は言葉を使ってコミュニケーションをしますが、最も誠実なメッセージは言葉を超えたところにあります。
瞳の奥に映る微細な輝き、声のトーンにひそむ迷い、身体言語の一つ一つが、内なる声の真実を伝えています。それらのさりげない手がかりを探り当てることで、真のコミュニケーションが始まるのです。
相手が望んでいることを見極めるためには、傾聴の技術を磨き、共感の能力を高め、直観を養う必要があります。
その種をまき、丁寧にコミュニケーションの土壌を耕せば、やがて信頼という花が開花します。
人と人との関係の中で真の繋がりを育むためには、この努力が不可欠なのです。
「あなたは何を望んでいますか？」と質問するのではなく、共感と理解を育む会話が必要です。
これは相手を尊重し、関係を深めるための、何よりも重要なステップとなります。
＜今日の言葉＞
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大切なのは自分が望んだように生きること。そして、それを続けること。お金があっても不幸な人生をおくるより、ずっと満足できるはず。
マージョリー・キナン・ローリングス
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＜今月の行事予定＞
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