【テレッサモバイル】メンテナンス情報
※このメールは、テレッサモバイルご契約事業所様にお送りしています。
送付アドレスの変更ご希望がございましたら、
こちらのアドレスへご返信のうえ、その旨お知らせくださいませ。
=======================================================================
いつもテレッサモバイルをご利用いただきありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大が止まりませんね…。
ご高齢の利用者様と接する機会の多い皆様、
サービスの調整や衛生管理の徹底など、
これまで以上にご苦労されていることと存じます。
皆様も体調を崩されませぬよう、お気をつけくださいませ。
▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼
【リリース/メンテナンス情報】
-----------------------------------------------------------------
◇◆４月７日（火）に行う予定のリリース情報です◆◇
テレッサモバイルご利用時、管理画面でエラー表示が頻発する
ことがあるとのご報告をいただいております。
こちらの問題についての対応としまして、
どのような理由でエラーが生じているのかをシステム的に把握し、
改善につなげられるよう、エラー監視システムを導入することにいたしました。
４月７日（火）にリリース予定となっております。
こちらのリリースによるお客様側の操作性に変更等はございません。
-----------------------------------------------------------------
現在生じておりますエラーの原因としましては、
・事業所様側のインターネット回線の問題
・テレッサモバイル内のデータ量の問題
の２点が考えられます。
インターネット回線の問題である場合、
特定の時間や回線の利用状況によってつながりにくい状況が発生し、
セッション切れ（ログアウト状態）となることで
エラーが発生しているということが考えられます。
再ログインをしていただくことで改善されるケースが
ほとんどかと思いますが、回線によるものかどうか調査が必要な場合、
調査用のタブレットをお送りいたしますので、お知らせくださいませ。
また、一部、テレッサモバイル内のデータ量により、
エラーが発生する可能性があることがわかっております。
こちらに関しましては、エラー監視システム導入後、
随時改善を行ってまいります。
-----------------------------------------------------------------
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
引き続き改善・改良を行ってまいりますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。
***************************************************************
LINE@×介護記録 テレッサmobile
https://www.teressa.jp/
【発行】介護・福祉の文具マーケット キャプス
【住所】広島県広島市中区舟入川口町4番2号
【TEL】 0120-74-7675 午前9時～午後5時（土日祝除く）
【MAIL】caps-shop@tanishi.co.jp
【URL】 http://www.caps-shop.jp
****************************************************************
記事一覧
○○ ご担当者様 いつもテレッサmobileをご利用いただきありがとうございます。 誠に勝手ながら、サポートセンターでは下記の期間をGW休業とさせていただきます。 4
2025年04月23日
【テレッサmobile】4月14日(月)システム改修について
○○ ご担当者様 いつもテレッサmobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。 改めて、LINE側での改修についてご連絡いたします。 ■内 容 申し送り保存機能の追加 ※最
2025年04月08日
【テレッサmobile】4月14日(月)システム改修について
○○ ご担当者様 いつもテレッサmobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。 LINE側で改修作業を実施する予定です。 ■日 時 2025年4月14日（月）20：00～22：
2025年03月28日
○○ ご担当者様 いつもテレッサmobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。 1月24日にもお伝えしましたとおり、下記の日程で、テレッサmobileの内部メンテナンス作業を実
2025年02月05日
○○ ご担当者様 いつもテレッサmobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記の日程で、テレッサmobileの内部メンテナンス作業を実施いたします。 【日時】 2025
2025年01月24日
○○ ご担当者様 いつもテレッサmobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。 前回、通知いたしましたとおり、下記の日程で、テレッサmobileの内部メンテナンス作業を実施いた
2025年01月07日
【テレッサmobile】2025年版提供表(Excelツール)送付のお知らせ
○○ ご担当者様 いつもテレッサmobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。 弊社よりお送りさせていただいております、Excel便利ツールの中の 「提供表」を2025年版に更
2025年01月07日
【テレッサmobile】2025年版提供表(Excelツール)送付のお知らせ
○○ ご担当者様 いつもテレッサmobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。 弊社よりお送りさせていただいております、Excel便利ツールの中の 「提供表」を2025年版に更
2025年01月07日
○○ ご担当者様 いつもテレッサmobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記の日程で、テレッサmobileの内部メンテナンス作業を実施いたします。 【日時】 2025年
2024年12月25日
○○ ご担当者様 いつもテレッサmobileをご利用いただきありがとうございます。 誠に勝手ながら、2024年12月28日(土)～2025年1月5日（日）の間、 年末年始休業とさせていただ
2024年12月23日
【テレッサmobile】11月13日(水)システム改修について
○○ ご担当者様 いつもテレッサmobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ベーシック版管理画面において、11月13日（水）に改修作業を行う予定です。 内容は、【法改正に伴
2024年11月12日
○○ ご担当者様 いつもテレッサmobileをご利用いただきありがとうございます。 誠に勝手ながら、８月１０日(土)～８月１５日（木）の間、夏季休業とさせていただきます。 緊急の場合を除
2024年08月05日
○○ ご担当者様 いつもテレッサmobileをご利用いただきありがとうございます。 下記の日程でテレッサmobileの内部メンテナンス作業を行う予定です。 日時 【7月16日（火）20
2024年07月10日
○○ ご担当者様 いつもテレッサmobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ベーシック版端末画面（LINE側）において6月3日（月）に改修作業を行う予定です。 内容は、【ベ
2024年05月29日
○○ ご担当者様 いつもテレッサmobileをご利用いただきありがとうございます。 誠に勝手ながら、4月27日(土)～4月29日(月)および 5月3日(金)～5月6日（月）の間、 サポー
2024年04月23日