お客さんを感動させてもリピートしてくれるわけではない
いつもありがとうございます、田端です。
先日とある方から相談がありました。
内容はこんな感じでした。
まず、腕には自信がある。
そしてビフォーアフターをきっちり見せることもできる
お客さんはみな、感動して帰っていく。
でもリピートには結びつかない
といった内容でした。
まあこれもよくある話ですし、
私もやり始めのころは同じように考えていました。
「ビフォーアフターをしっかり見せてください
そうすれお客さんは感動してリピートしてくれます」
という、今考えれば戯言をいう
有名なコンサルタントもいました
ちょっと考えればわかることですが、
感動とリピートは全く関係ありません。
感動＝リピート
という謎の方程式を言う人がいますが
どこがどう、関連してくるのか？私には全くわかりません。
お客さんがなぜリピートするのか？
といえば、
ここに通えば、今の痛みや苦しみが良くなるかも、
という期待を持つから、です。
この部分がなく、ただ感動させただけでは
リピートには結びつきません。
なにか勘違いして、適当なことを喧伝している
現場を知らない、机上の空論をいうコンサルタントが多すぎます
そんなことより、正しい整体院経営を学びましょう
ではでは、本日はこの辺で
追伸：
前々からお話ししているかもしれませんが
正しい整体院経営を学ぶ教材を制作中&
コンサルティングを企画中です。
6月末～7月には詳しいことを
お伝えできるとは思います。
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