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2024/12/13 #550


なにかのセッションや施術、1回いくらで提供しているのは「単発メニュー」ですね。


単発というと、それだけであなたの価値を存分に発揮できるか！と言ったら、できないですよね。

当座の解決事の回収といったイメージ。


私自身も、単発のWEBサポートはありましたが、それだけですと、結局、次は無いというのが現状でした。


わからないことが解決できるわけですから、満足度は高いです。
でも実は対処法にしか過ぎなくて…



「公式LINEのリッチメニューを作りたい」そう思った時に、サポート単発をご利用いただきました。

この場合、短期的な視点で、「これが今必要だ」というお客様の判断でしたが、それをどう活用していけばいいかといった視点はお持ちではなかったのです。

当然、そこでリッチメニューの画像作りはしてみたものの、それが設置された形跡はなく…



点ではなく線でつながるサポートにしなければお金を使っていただいても成果を提供できない…と、今思えば、自分のマーケティングの思考不足のためにご迷惑をかけてしまったと反省。



もし単発メニューであっても、

「それはリピートできないか」
「それは３回完結で提供できるサービスにならないか」

そんな風に考えると、成果や結果を実感していただけるサービスに生まれ変わると思います。



私のWEBサポートは３カ月継続が原則で、それは、3カ月あれば実現したいと思うことができるようになるということがわかっているので。


3カ月で細胞が生まれ変わるというので、「変化したい」という気持ちでサービスを受けたいお客様には喜んでいただけると思います。



また、そのサービスを受けて成果を実感したあとにそのお客様が欲しいと思うサービスは何かを考えて提案していく。その次に欲しいサービスは何か。


そのようにサービスとサービスをつなげていくことをリピート設計と言います。


リピートしていく順番は様々ですが、お客様の欲しいタイミングでご成約できる環境をまずは自分のビジネスの中に組み込んでおくことでお客様の離脱を防ぐことができますね。


私のサービスの場合は、名刺→チラシ→リーフレット→ホームページというようなイメージです。


それが揃っていくことでビジネスの信頼度が上がっていきますし、見通しも立ちますね。



そのような考え方で、サービスを考えた時に、何をどんな順番で用意するとお客様はあなたのサービスの成果を実感できるかを思うと、あなたのサービスのリピート設計が完成しますね！


とは言え、なかなかそれを考える時間もないということもあるかと思います。



今月と来月のセルフブランディング勉強会大福セカンドでは、サービスをリピートさせる設計図を作っていきます。



【セルフブランディング勉強会大福セカンドDay②とDay③の内容】


Day②12月15日「お客様がすぐに買いたくなるサービスの作り方」講座

まずはあらためて自分のお客様が誰なのかを決めていきます。
そしてそのお客様に貢献できるサービスを考えます。



Day③1月19日「売上を作り、繰り返し購入してもらう仕組み作り」講座

Day②で考えたサービスをリピートしていただく設計図を作ります。



座学と実践がセットになっているので、「わかった」から「できる」につながっています。




なぜ売り上げがあがらないんだろう…

そういうご質問をしてくる人に限って、サービスメニューがない…ということが実際にありますので、お客様に貢献できるメニュー作りをしていけるサポートをこれからもしていきますね！



大福セカンドについてのお問合せもお待ちしております。

公式LINEから相談したいとメッセージくださいね！


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