【もりマガ】「100％リピートしたクーポン発行方法とは？」
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「100％リピートしたクーポン発行方法とは？」
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今日のブログで書いた
「リピート率100％の「クーポン発行方法」とは」
の記事はもう読んでいただけましたか？
まだの方はこっそりこちらか読んできてくださいねー！(≧◇≦)
http://www.studio-pass.com/trainingstoremanager/coupon20181025/
さてさて、
今回クーポンを送ったお客様はこんな間の方なんです。
『前月度に１万円以上お金を使ってくれたお客様上位TOP３人』
通常の客単価が２０００円前後の店で
このお客様達は間違いなくヘビーユーザー、上顧客ですよね。
すでに、お店の事が好きになってくれているかもしれませんから、
ひょっとしたらクーポンを送らなくても買ってくれた可能性もあります。。
でも、そうじゃないかも知れない。
結果的に
クーポンを送った事で１００％の確率でリピートした訳です。
それにしても１００％ですよ！
お店によって結果は違うでしょうが、これはやる価値があると思います。
問題は
どうして今回このクーポンを使ってリピートしてくれたのか。
懸念する点は３つありました。
1：メールが届いてもそれを開封してくれるのか？
2：クーポンの割引率は魅力的か？
3：欲しい商品があるか？
２番と３番はお客様によって変わる事ですし
やってみなければわからない部分でもあります。
この中で重要なのはやはり１番目の「開封してもらう」と言う事になります。
楽天市場からのメールが届いても、お客様の多くは開封すらしません。
他のメールでも、お店や企業から一方的に送られてくるメールは
読まれるどころか、開封もされずにゴミ箱にポイっとされる確率が高い。
ですから
「開封されるかどうか」
ここが一番高いハードルなんです。
そこで
今回のメールはタイトルをこのようにしてみたんです。
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○○様【お礼のクーポン】「特別なお客様だけにお贈りしています」～ショップ名
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これで、開封率１００％
そして、リピート率も１００％に繋がりました。
もしかしたらクーポンの金額設定や、どうしても欲しい商品があったなど
魅力的な要因があったのかも知れません。
でも、それは開封されなければ分からなかった事です。
あなたのお店は「リピート客」を増やす為の工夫をしていますか？
メールだけではありません。
せっかく封筒に手書きのメッセージを入れて送っても
開封されなければゴミ同然の扱い。
読まないどころかそのままゴミ箱に行くという悲しい結末。
一度でも来てくれたお客様です。
何か得をしてもらう
喜んでもらう
そんな工夫をする事でもう一度来てくれる可能性は高いです。
そして開封前にも喜んでもらう。
「あなただけに」
「特別です」
「お得なんです」
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○○様【お礼のクーポン】「特別なお客様だけにお贈りしています」～ショップ名
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このタイトルでそれを伝えた訳ですね。
僕は勝手に
「何だろう？」とワクワクして開封してくれるお客様の姿を想像しました。
ワクワクするタイトル。
喜ばれるタイトル。
これはあくまで「たまたま」の事例かも知れません。
でも、そうやって考えて工夫すれば、必ず成果が出るはずです。
頑張っていきましょうね！！
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