【講座３日目】 一体どこが違うのか？売れるお店とあなたのお店を比較する
買い手目線のネットショップ構築・運営講座 （５日間無料講座）
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○○さん、こんにちは。
森です！
このメールマガジンは５日間で
「お客様目線でのお店構築と運営方法」を皆さんに知って頂きます。
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【講座３日目】 一体どこが違うのか？売れるお店とあなたのお店を比較する
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今日は昨日の続きになります。
私が先日買った「サンシェード」を「選んだ理由」は以下の通りでした。
＜森があるお店でサンシェードを選んだポイント＞
１：価格が安かった。ポイント率が高かった。
２：サムネイル写真が目立っていた
３：商品写真がきれい
４：使い方が動画で説明してあった
５：信ぴょう性のあるお客様の声がたくさんあった
１番は選ぶ理由として真似をする必要が無いので省きます。
どうしても安くする場合があったとしても、よく考えてする必要があります。
さて、問題の２～５についてですね。
これらは私が例としてあげているだけなので、それぞれについては説明しません。
あなたはあなたなりの「選んだポイント」と言うモノがある筈です。
それはまさに、「お客様目線」と言う事になります。
まぁ、厳密に言うと「売り手」が見ているポイントは少し普通のお客様とは違うと言えますが、それでも実際に買う段階においては「お客様」である事は違いありません。
では、
そのポイントを紙に書きだしてみて下さい。
そして、
書きだしたポイントが自分のお店では出来ているかどうかを見て下さい。
どうでしょう？
出来ていますか？
もし出来ていない事がほとんどだった場合はかなりマズイです。
もし、１つでもあった方は安心してはいけません。
このポイントを満たしていなかった場合、あなたはこのお店を選ばなかったという事になります。
ですから、最低限あなたがお客様であった時には選ばれるようにしておかないと話になりませんよね。
このように、商品を買った時に選んだポイントを書きだして、それを自分のお店と照らし合わせることは非常にお店作りに役立ちます。
だから１回目の講座で書いたように「他店でネットショッピングをする」というのは「お客様の目線」を知る為にはやっておかなければならない事です。
私が見たところ、売上の上がらないお店のほとんどはお客様の気持ちがわからずにお店を運営しています。
だって、売り手側の話ばっかりしているし、自分の売上の事ばっかり考えていますからね。
ただ、それはそれで正常な事です。
売り手が売り手の感情を持っていることや、お金儲けの事を考えていないお店なんてありません。
その中で、いかにお客様の事を考えられるかによって変わってくるという話です。
あなたのお店が、もし他店と比べて魅力に欠ける部分が見つかったら
それは本当にラッキーな事です。
今すぐに問題を解決すれば、お客様から見た「魅力的なお店」になります。
さて、それでは次回です。
色々と問題は出てきたけど、一体何から手を付けていけばいいのか？
という点についてお話します。
それではお楽しみに！
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