ピクシーダスト
2022年07月04日
○○さん
現場改革研究所の松本です。
ピクシーダストをご存知ですか？
ディズニーでキャストの方が
様々なアクシデントに対して
魔法をかけてくれる事です。
ピクシーダストとは
ピーターパンに出てくる
ティンカーベルが使う「魔法の粉」
が由来で ディズニーでは
妖精の粉
と呼んでいるらしいです。
どんなアクシデントか？
せっかく買った
ポップコーンを
ぶちまけちゃった〜！
「あらあら では
あなたに魔法をかけてあげましょう」
「はい ピクシーダスト」
そのカードには
「ゲストさんがポップコーンを
こぼしてしまったので
新しいのをあげてね！」
って書いてあったりします。
このピクシーダストは
キャストさんの裁量で
ゲストにあげる事が
できるんだそうです。
キャストのほとんどが
アルバイトのディズニーで
これは凄い権限移譲ですね。
そんな権限渡したら
あちこちで 妖精の粉を
撒き散らすんじゃないか〜？！
って心配するのは
ノンノンノン
なんでしょうね？ディズニーは
根っこは
「ゲストを残念な
気持ちにさせない」
って事なんですね。
素晴らしいです。
では また
チャオ
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