良い塩梅
2023年02月16日
○○さん
現場改革研究所の松本です。
良い塩梅（あんばい）
塩に梅で あんばい
良い感じって事ですよね。
一流の対応ってのは
この良い塩梅って事です。
そう 塩対応なんですね。
一流の対応を学んでき来た人が
言っています。
三越日本橋店で
VIPの接客担当だった方が
言っているんですが
お客様に
あえて声を掛けなんだそうです。
私も 三越日本橋店に
稀に行くことがあるんです。
スリーピースのスーツ着て
そこそこお高い靴に
そこそこお高い時計をして
でも 声はかけて来ません
ん〜 まだまだだな！
と 思っていましたが
あえて声を掛けて来ないんですね！
この声を掛けてこないのには
理由があるんだそうです。
一流の接客は
塩対応で 「放っておく」
この放っておくとは
無関心な事ではなく
絶妙な距離感で
お客様が
口を開きそうな瞬間
何か聞きたそうな瞬間に
ササッっと行って
「いかがですか？」
と まさに 良い塩梅で
接客する！んだそうです。
聞きたい時に
周りに店員さんが居ない事
たまにありますよね。
それは ダメ接客
付かず離れず
絶妙な距離感で
必要な時に
必要な事だけを
的確に話す
良い塩梅
実に難しいですね。
この度 百貨店で
試してみよう
あれ？ 嫌な客？！
実験実験
では また
チャオ
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