オレンジ通信です。

こんにちは！
オレンジスピリッツ、サポートの杉浦です。

今回はメルマガやステップメールなど送信メール全般に関して、
よくある質問：メールが届かない、受信されない
についての原因や対策方法についてご説明します！


よくある原因のひとつは、
「メールアドレスの入力間違い」によるものがやはり多いです。

・@（アットマーク）以前のオリジナル部分の入力間違い
・@（アットマーク）以降のドメインの入力間違い
　・gmail.com→gmail.co.jp　など

他には、
・受信側のプロバイダやメールサーバーで弾かれてしまっている
・ウイルス対策ソフトで弾かれてしまっている
など、様々な原因があります。


携帯アドレスについては、
・スマートフォン
・ガラケー（文字数制限があるものが多い）
上記2つの携帯をご利用している読者から、
メールが届かないということも多いです。

・受信設定（指定しているメールしか届かないように設定しているなど）
・なりすましメール拒否設定
などをされている場合、届かないことがよくあります。

また、iPhoneやiPadで、
・icloud.com
をご登録されている読者には届かない可能性がとても高いです。
こちらはApple側の仕様により、
自動的に迷惑メールとして判断されることがあります。

●iCloud.comにメールが届かない！
https://support.orange-cloud7.net/icloud/


以下、対策方法をご案内します！
■管理画面から読者登録をしている場合
1．エラーメールアドレスのクリーニングをしましょう。
　 メール送受信の確認ができていない場合、多数の配信エラーが出てしまい、
　 弊社のシステムに影響が出てしまう可能性があります。

　 必ず、メールアドレスが有効かを確認したり、
　 エラーメールアドレスのクリーニングをしてから読者登録をお願いします。

■読者登録フォームを利用している場合
1．メールアドレスの入力間違いを防ぐため、直接入力よりコピー&ペーストをしていただく。
　 直接入力の場合、アルファベットなどの入力間違いがあるため、
　 メールアドレスをコピーして、貼り付けていただく方法が確実です。

■共通事項
1．できる限り、発行者メールアドレスは独自ドメインやプロバイダメールを利用しましょう。
　 フリーメールでの配信の場合、迷惑メールと判断されることがあります。
　 また、Gmailでは仕様変更がされているため、独自ドメインなどにご変更いただくと良いです。

　 ●【重要】発行者メールアドレスで「@gmail.com」をご利用のお客様へ
　 https://support.orange-cloud7.net/info/gmail_dmarc/

2．読者登録をしていただく前にメールサーバーやメールソフトの受信設定をしていただく。
　 発行者メールアドレスの受信ができるように、受信設定やセーフリストを確認や設定をしてもらいましょう。
　 また、弊社サーバードメインも設定していただくとより届きやすくなります。

3．ウイルス対策ソフトのメール対策設定を「無効にする」にしていただくか、受信レベルを下げていただく。
　 ウイルス対策ソフトといっても、パソコン内に入っているものだけではなく、
　 プロバイダが提供していることもありますので、ご確認してもらいましょう。


上記を読者登録前に事前告知やフォームのお知らせに記載していただけると、
「メールが届かない」という対策はできます。

ですが、対策方法を行なったとしても、
件名や内容、URLによって弾かれてしまう可能性もありますので、
スパム判定を避けるためにも、
語句やフレーズ、URLなどを確認して、
スパム判定をされないようなメール配信を行なってくださいね！


詳しくは以下のサポートサイトの記事をご覧ください。
↓メールが届かない!?
https://support.orange-cloud7.net/plan_move_url/

↓迷惑メールフォルダに入れずに受信トレイに届ける設定方法（フリーメール編）
https://support.orange-cloud7.net/spam_mailbox/

↓iCloud.comにメールが届かない！
https://support.orange-cloud7.net/icloud/


【編集後記】
春分の日が一昨日でしたが、
時季外れの雪で交通機関がダメになっていましたね(T_T)

また、稀に暖かいというか暑い日があるので、
体調を崩しがちになってしまうと思います。
私も体調管理ができていないく、よく風邪をひいたりします笑。


まず、睡眠が大事！と思っているのですが、
夜中によく起きてしまいがちです･･･。
ちょこちょこ寝をしてしまっているので、
一日中身体がだるいなんてこともしばしば(=_=)

体調管理は
・睡眠、栄養、運動
が主に言われ続けてますが、

現代社会だと、
・メンタルケア（心のケア）
も大事なんですよね！

好きなことや趣味を作ることで、
メンタルケアができる＝ストレス解消
に繋がるので、心に余裕を持って日々過ごしたいですね♪


ストレスをあまり放置しすぎるとうつ病になってしまうので、
自分だけで抱え込まずに、家族や友人にも頼りましょう！
https://fuminners.jp/newsranking/8082/

なんでも抱え込み過ぎだとよく言われる杉浦でした(^_^;