【報・連・相】の本当の意味を知ってるかい？
接客業14年目に入って
つくづく思うことは
人の話しを聞ける人って
本当に少ないということ。
部下の話しを聞けない上司
お客さんの話しを聞けない店員
自分の話ししかできないお客さん
こういう人たちって
たくさんいます。
それが悪いとは思いません。
僕にもそういう部分はあるし
そうせざるを得ない状況が
あるのも分かるからです。
でも個人的には
立場が上の人が
話しを聞けるチームや組織は
素敵だなぁ～と感じています、
【報・連・相】
という言葉をご存じですか？
一般的には
部下が上司に
報告する
連絡する
相談する
という意味で使われています。
仕事上で部下がミスをして
上司に報告がなかった場合
上司は部下に対して
報連相をしろ！！
なんて間違った使い方を
しているケースがほとんど。
僕もそういう意味だと
思っていたのですが
全く違いました。
【報・連・相】
という言葉は
元山種証券社長の
山崎富治さんが創られました。
言葉の由来には
こんなエピソードがあります。
中途採用した優秀な
社員が他社に引き抜かれ、
社員が去った理由を
山崎社長が調べた結果、
直属の上司はその社員の
置かれている状況を
把握していたのか、
中途入社で浮きがちな社員に対し
気兼ねせず相談できる
雰囲気はあったのか、
という疑問に突き当たりました。
これらがちゃんと行なわれていれば、
どこかに解決の方法はあったはず…
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
人と人の意思の通いあい、
気持ちの通いあいが悪くては、
会社がうまくいかない以前に、
社長以下、
働いている人自身が楽しくない
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ほうれんそうができるような
「風通しのよい職場環境を作る」こと
これが報連相の本当の意味
だったんですね。
なので
上司が部下に
『報連相がなってない！』
と、一方的に叱るのは
間違った使い方なのが分かります。
とても素敵な考え方だと
感銘しました。
この報連相の
本当の意味を知ると
組織内だけのではなく
家庭内や親子関係
夫婦や恋人間にも
通ずることだな～と思います。
風通しの良いコミュニケーション
自分自身はできているでしょうか？
僕も心がけていきたいと思います。
とても素敵なお話しを
知る機会がありましたので
共有させていただきました。
という事で
今回は報連相の本当の意味
について書いてみました。
今回も最後まで読んでくださり
ありがとうございました(^-^)
感想メール頂けると喜びます♪
dynamite.tsuyoshi555@gmail.com
それではまた明日
お会いしましょう～☆
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