日本家事代行協会が発行する会員様に向けのメルマガです。 遠くてなかなかお会いできない会員様へ発信しています。 本部としての活動や、日々家事代行やハウスクリーニングのサービスを 届けている中での報告など。 また、家事やハウスに関する裏技テクニックなどを、 理事の４人で交代で書いています。 会員の皆さまへ役立つ情報の場としていきます。

このメールは、
日本家事代行協会会員の皆様に
配信しております。

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vol.055-2018.12.21
【家事ソムリエ通信】
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目次
１、モニタリング・ニンゲン観察力
（全3回）-2
　浦野
２、家事ソムリエ勉強会
　　　日程とお申込みアドレス
３、協会からのお知らせ
　　　新年会のお知らせ
　　　協会ＨＰについて
４、メディア情報
　　　佐藤幸恵講師

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☆モニタリング・ニンゲン観察力
（全3回）-2／浦野
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○○様　こんにちは
日本家事代行協会浦野清美です。

自社アンケート結果に
口コミランキング（お掃除ランキング）を見て・・・
という項目を設けているのですが、
何と意外と多いということがわかりました。


さて、家事代行やお片付けから
見える家族の人間モニタリング・観察力のお話です。

日常の観察と記録が積み重なり行動モニタリングが行われます。

年末は家事代行も単発依頼が多く　
3時間～5時間以上の場合もあります。

そこで、
モニタリング・人間観察スキルが
発揮されるわけです。
このスキルが磨かれると
ヒアリングの時や定期に
つなげたい場合のアプローチ材料
として活かされます。
お客様からの問い合わせに
汚いのですが大丈夫ですか？
とかそんなに汚れてないのですが・・・とか、
普通に言いますよね。
単発の家事代行では、
問い合わせ時にヒアリング（聞き取り）をして
判断しなくてはなりません。
ちょっと怖い気もします。

これって掃除をしているレベルじゃないよね－(+_+))　
予想外だったことや的が外れてしまった
なんてこともあったのではないでしょうか。

しかし、そこが在宅に入りやすく、
手に取りやすい価格の
家事代行サービスの良いところ
だったりもします。
色々なご家庭の汚れの様子や
片付けの度合い、お客様のキレイは
どの程度なのか観察しながら
作業をすることが大事になってきます。
そもそも、
モニタリング・観察思考を使わず
作業をこなすだけでは、
分析もできないということですね。

1年に何度、そのお客様から
頼まれごとがありますか？
回、6回、12回、24回？
数が多いほどあなたのファンに
近い存在となっています。

今年は去年より多い、
あなたのファンが増えたことでしょう。

★自然派商品ネットショップ★
http://mail.omc9.com/l/02aFaA/kpF9IeFN/

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☆家事ソムリエ倶楽部
のお知らせ
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来年からファシリテーターとして
伊藤五十鈴講師・椎野悦子講師
が担当することとなりました。

ここではお仕事という枠に
囚われず、
自宅でも十分に役に立つ情報を
提供していきます。
お掃除だけでなく、家事全般に
渡りシェアしていきます。

お近くまでお越しの際は、
またはご都合のつく方は、
お気軽にご参加ください。

○○様のご参加も
心よりお待ちしております♪

【日程】
1月19日(土) PM2:30〜4:30
2月2日(土)PM2:30〜4:30
2月16日(土)PM2:30〜4:30　
3月1日(金祝)PM2:30〜4:30
3月16日(土)PM2:30〜4:30

【場所】
東京都北区赤羽南１−９−４
クリオ赤羽壱番館１３０１

お申込みはこちらへ
https://kajiraku-links.com/seminar/
皆様のご参加おまちしております

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☆協会からのお知らせ
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①新年会のお知らせ
来年も会員ミーティングと
新年会を開催します。
ふだん会えない会員同士
この場でぜひ交流を！

■開催日
２０１９年１月２７日（日）

Ａ.会員合同ミーティング
※会員全員参加可能
１０時半～１２時
新家事代行アドバイザーの級制度案内
　新講師紹介
　講師制度の案内

Ｂ.新年会　１２時～１４時
※会員全員参加可能
　会費　１，０００円
　食事しながらの団欒

Ｃ.講師会議　１５時～１７時　
※講師のみ参加可能

■申込方法
ご参加される方は、下記をコピーし
以下アドレスへ返信ください。
※申込締切12月20日まで
※複数参加可
返信先　info@kaji-school.com
※こちらのメルマガへの返信は
本部に届きませんのでご注意ください。

キリトリ------------------------------
・参加可に☑をお願いします。
□Ａ.会員合同ミーティング
□Ｂ.新年会
□Ｃ.講師会議
・参加者名：
・連絡先（携帯など）

キリトリ------------------------------
返信先　info@kaji-school.com

②ＨＰリニューアル
講座改定や組織変更などに伴い
ＨＰもリニューアルいたしました。

https://www.kaji-school.com/
まだ未完成ではありますが、
徐々に更新しています。
変化をお楽しみください。

引続き今後とも
よろしくお願いいたします♪

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☆メディア情報
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Ｌｉｓｔ３６５（vol.03）
リストインターナショナルリアリティ㈱
「冬を前に片づけたい窓・網戸掃除」
取材協力：佐藤幸恵講師

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☆ご質問や疑問点の受付
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日々の活動の中で、
ふと思った疑問や知りたい事
遠慮なく聞いてくださいね。

質問宛先
info@kaji-school.com


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本日はここまでです。

女性の培ったスキルを活かし
お掃除を通じて
イキイキ輝く社会に
していくため
日々活動しています。

今後ともどうぞよろしく
お願い申し上げます

配信解除ご希望の場合は
以下からお願いします↓
解除専用ページURL

バックナンバーは
以下からご覧いただけます↓
バックナンバーページのURL

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☆培ったスキルを活かし
女性がイキイキ輝くサポート
一般社団法人　日本家事代行協会
〒115-0055東京都北区赤羽西1-29-5
〒115-0044東京都北区赤羽南1-9-4～1301
TEL03-5249-3965（9：00～18：00）　
FAX03-5249-3964
e-mail info@kaji-school.com　　　
URL　http://kaji-school.com/

☆協会グループ
ＮＰＯ法人　
日本ハウスクリーニング協会　
info@jhca.or.jp
一般社団法人　
日本整理収納協会
http://jsa-s.com/

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