日本家事代行協会が発行する会員様に向けのメルマガです。 遠くてなかなかお会いできない会員様へ発信しています。 本部としての活動や、日々家事代行やハウスクリーニングのサービスを 届けている中での報告など。 また、家事やハウスに関する裏技テクニックなどを、 理事の４人で交代で書いています。 会員の皆さまへ役立つ情報の場としていきます。

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vol.110-2020-1-24
【家事ソムリエ通信】
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目次
１、ヒューマンスキルアップは信頼につながる
　　　坂上照美
２、家事ソムリエ勉強会
　　　日程とお申込みアドレス
３、協会からのお知らせ
　　　新年会のお知らせ
　　　とお申込み方法


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☆ヒューマンスキルアップは信頼につながる／（坂上）
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○○様、こんにちは
日本家事代行協会認定講師
坂上照美です。

先日、ヒューマンスキルアップ
セミナーを受講してきました。
ヒューマンスキルとは
ハーバード大学の経営学者
ロバート・カッツによる
ビジネススキルの理論の一つ
です。

ヒューマンスキル聞きなれない
言葉のようですが
対人関係能力の事を示してます。

対人関係とは自分以外を指して
いますが、ここではビジネス
私たちにとっては、お客様との
関係性がもっとも重要視されます

より良い、対人関係を築くには
ポイントが７つあります。

① コミュニケーション力
「話す・聴く」
ここでの話すは、お客様への
プランの説明や内容では無く
お客様との何気ない会話
特に初対面では、お互い
緊張する瞬間ですが
表情・所作・会話により
安心感に変わります。

② ヒアリング力
「状況を聞き取り感受する力」
ここで聞くは、傾聴の聴くを
意識してお客様の望んでいる
ことや困っていることに気が
つけるように意識することが
重要視されます。

③ 調整・交渉力
「人と人の間に立ち意見交換
をスムーズに行う能力」
ご依頼の中には家族同士の
意見が食い違う事もあります
そんな時は、私たちが間に立ち
お互いの理解を深めるための
アプローチも必要とされます。

④ プレゼンテーション力
「自分の意見を伝える能力」
プレゼンテーションと言うと
商談・交渉力とも受け取られ
がちですが
本来のプレゼンは
プレゼンス（存在）
プレゼン（プレゼント）
相手の存在んプレゼント
する想いが大切のようですね

⑤ 動機づけ（働きかけ力）
「相手の意欲を引き出す
能力」
お客様の満足感や目標が
達成した時に維持したい
継続したいと望む気持ちに
なると定期的な契約に結ぶ
きっかけにもなりますね。

⑥ 向上心
「前向きにスキルを磨き
続ける能力」
　研修や体験の場を通じて
　日々成長していきたいです

⑦ リーダーシップ
「他者によい影響を
及ぼす力」
６つの能力を統合し更に
決断力や責任感の強さ
も求められます。
力の発揮だけではなく
精神面や業務など相手
に対しての心配りこそが
リーダーシップとも
言えますね。

ヒューマンスキルを意識して
変化することは信頼です。
はじめから、信頼は
生まれません。
しかし、スキルを高め
コミュニケーション力を
磨き信用されます。
信用からその人の存在
在り方で、この人なら
信じられる頼れると
人は信頼を寄せるのです
今年はヒューマンスキルを
意識して取り組んでは
いかがでしょうか
一緒に頑張りましょう。


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☆家事ソムリエ倶楽部
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家事の「さ・し・す・せ・そ」
の基本を学びシェアしあい
お仕事や自宅でもお役にたてる
ことを目的に開催しています。
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【家事ワンポイント】
《包丁切れ味よくする方法》
包丁の切れ味が悪くなったら
茶碗のザラザラ下底の部分を
使い刃を当てて研ぎます。
表裏両面を５～６回ずつ。

砥石のないお宅でも、
これなら簡単にできます。

　　　　　　by高橋

【家事ソムリエ倶楽部日程】
午後2時半～4時半
2020年度
1/25（土）・2/22（土）
3/28（土）
動画を撮ながらの進行になります。
※ファシリテーター
椎野悦子講師

参加ご希望の方は、
事前予約を下記宛にお願いします。
info@kaji-school.com
※会員無料


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☆協会からのお知らせ
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【ボランティア活動】
協会グループの母体となる
NPO法人日本ハウスクリーニング協会は「ボランティア活動30周年」を迎えます。

それを記念しまして
奈良県の橿原神宮での
https://mail.omc9.com/l/02aFaB/QfgqI0Y4/
ボランティア清掃を
下記の通り行います。

日本家事代行協会会員である
髙橋様も参加できますので
ご希望の際は下記メールにて
お申込み下さい。

ご参加をお待ちしております。

記

日程　　2020年2月29日（土）
集合　　9:30　現地
開催　　10:00～
懇親会　12:00頃～（計画中）
場所　　奈良県橿原市久米町934
　　　　橿原神宮（かしはらしんぐう）

詳細につきましては後日参加希望者へ直接ご連絡致します。

■参加申込返信先
メール　info@kaji-school.com
※　本メールに返信しないでください。

【新年会のお知らせ】
来年も会員親睦の新年会と
講師会議を開催します。
ふだん会えない会員同士
この場でぜひ交流を！

お申込みがまだの方は
ぜひご参加をお待ちしております

■開催日
令和２年２月８日（土）

Ａ. 新年会　１２時～１４時
会費　１，０００円
　食事しながらの親睦
※会員全員参加可能
※場所は赤羽となりますが
詳細は後日連絡いたします。

Ｂ. 講師会議　１４時半～１７時　
※講師のみ参加可能

■申込方法
ご参加される方は、下記をコピーし
以下アドレスへ返信ください。
※予約の関係上、１月２０日までに返信をお願いいたします。

※複数参加可
返信先　info@kaji-school.com
※こちらのメルマガへの返信は
本部に届きませんのでご注意ください。

キリトリ------------------------------
・参加可に☑をお願いします。
□Ａ. 新年会
□Ｂ. 講師会議

・参加者名：
・連絡先（携帯など）

キリトリ------------------------------
返信先　info@kaji-school.com


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本日はここまでです。

女性の培ったスキルを活かし
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日々活動しています。

今後ともどうぞよろしく
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〒115-0055東京都北区赤羽西1-29-5
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TEL03-5249-3965（9：00～18：00）　
FAX03-5249-3964
e-mail info@kaji-school.com　　　
URL　http://kaji-school.com/

☆協会グループ
ＮＰＯ法人　
日本ハウスクリーニング協会　
info@jhca.or.jp
一般社団法人　
日本整理収納協会
http://jsa-s.com/

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