日本家事代行協会が発行する会員様に向けのメルマガです。 遠くてなかなかお会いできない会員様へ発信しています。 本部としての活動や、日々家事代行やハウスクリーニングのサービスを 届けている中での報告など。 また、家事やハウスに関する裏技テクニックなどを、 理事の４人で交代で書いています。 会員の皆さまへ役立つ情報の場としていきます。

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vol.144-2020-9-11
【家事ソムリエ通信】
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目次
１、お客様から学ぶ
　　　佐藤幸恵
２、家事ソムリエ倶楽部
　　　ZOOM勉強会9/19
　　　まずは繋がってみよう！

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☆お客様から学ぶ事／佐藤　幸恵
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○○様　こんにちは
日本家事代行協会認定講師
佐藤幸恵です。

暑い日が続いていますが、
皆様、体調はいかがですか？
コロナ対策として、お客様のお宅へ
お伺いする際はマスク着用で
作業していますが、これまた
暑さが倍増なんですよね。
最近は空調ベストを着用して
作業させてもらったりしています。

さて、普段お仕事をしていて、
お客様から学ぶ事も多く、
仕事をしながらお客様に育てて
頂いているなと感じる事があります。

これからお話しする内容は、
家事代行ではなく
ハウスクリーニング業務となります。
お客様目線で作業することには
変わりないと思いますので
書かせて頂きます。

私は、いつもお客様目線の作業を
心がけてはいるのですが、
先月、お引越し前クリーニングの
ご依頼を頂いたお客様から作業前、
多くのご指摘を受けました。

洗面所の壁の小さな汚れ、
部屋全部壁が気になる、
などなど、
かなり細かく気にさせているなと
感じましたが、
お客様にとっては大事な住まい
なんですね。

自分が気にならなくても、
お客様は違う。。。そう思って
出来るだけ細かく見ていった
つもりでも、最後の確認で
足りないところをご指摘されて
しまいました。
でも、誠意をもって、再度手直し、
一つ一つ確認してもらって、
オッケーを頂きました。

そして最後にお客様から
「細かいことたくさん言って
ごめんなさい。
丁寧にやってくれて本当に
ありがとうございました。
またお願いします。」

「またお願いします。。。」
この瞬間、この仕事やって
よかったーーーって思います。

賃貸などの空き室クリーニングと
在宅クリーニングの大きな違いは、
お客様目線が大事という事だと
思います。

日々、お客様に成長させて
もらっているなと感じる
今日この頃です。

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☆家事ソムリエ倶楽部
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家事の「さ・し・す・せ・そ」
の基本を学びシェアしあい
お仕事や自宅でもお役にたてる
ことを目的に開催しています。
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【ソムリエ倶楽部日程】
『ZOOM』で勉強会
～まずは繋がってみよう！～
特に遠くて参加できなかった方
ぜひご参加を
心よりお待ちしています！

■9/19（土）
・15：00～
設定がわからない方
電話をください。
浦野０９０１６５１７１０９
椎野０９０３２１５８１９３

参加希望の方は、
こちらへ連絡メールをください
info@kaji-school.com

日程が近づきましたら
ZOOMのurlを送ります。
そちらからは入れます。
携帯からも可能です。

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本日はここまでです。

女性の培ったスキルを活かし
お掃除を通じて
イキイキ輝く社会に
していくため
日々活動しています。

今後ともどうぞよろしく
お願い申し上げます

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☆培ったスキルを活かし
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