【家事ソムリエ通信】vol.226ヒアリングの大切さ ( 細田 詩子)
vol.226 2022-4-22
【家事ソムリエ通信】
***********************☆彡
目次
１、ヒアリングの大切さ
細田 詩子
２、協会からのお知らせ
会員向けセミナーご案内
――――――――――――
☆ヒアリングの大切さ／細田 詩子
――――――――――――
○○様 こんにちは
日本家事代行協会認定講師
細田です。
先日、家事代行アドバイザ-講習を
対面でさせていただきました。
その際に、改めて『ヒアリング』の
大切さを実感しました。
それは『お片付け』の説明で、
家事代行での『お片付け』は、
トータル的に快適な空間を演出する
ことが大切で、お掃除後に
『元の位置に戻す』〇 『元に戻す』✖
※『元どおりに戻すこと』と
『元の位置に戻すこと』の違いを
説明いたしました。
その際に、受講生の方から質問があり、
ハウスクリーニングの時に
前後の写真を撮り、作業終了後に
『元に戻す』と、家事代行の
『元の位置に戻す』は、違うのですか？
この質問で私が、返答したのは
現場に応じて変動があり、
会社やクリニック様などの場合は
『元どおりに戻す』ことが多く、
個人宅の場合は
『元の位置に戻す』ことが多い。
その見極めに大切なことが、
『作業前のヒアリング』
しっかりとヒアリングをすることで、
トラブルなく、スムーズに作業が
行えることをお伝えしました。
今回も、受講生の方が質問してくれたことで
より詳しく説明できて、
ここでも、『ヒアリングの大切さ』を
実感いたしました。
―――――――――
☆協会からのお知らせ
―――――――――
【次回会員限定セミナーご案内】
日時：５月１５日（日）
１０時～１２時zoom開催
日々の活動の中で、お困りな事ありませんか？
・お客様にいつもと違うことを頼まれた時
どのようにお断りしたらよいか気分を害さない方法を教えて
・どうしても時間の中で終わらず、いつも無料延長している
何かいい方法はありませんか？
など、何でもいいので疑問質問を投げかけてください。
講師と共に一緒によくなる方法を考えていきましょう。
参加方法：下記アドレスに送信ください
info@kaji-school.com
名前、質問や疑問
ご参加をお待ちしております。
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本日はここまでです。
女性の培ったスキルを活かし
お掃除を通じて
イキイキ輝く社会に
していくため
日々活動しています。
今後ともどうぞよろしく
お願い申し上げます
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一般社団法人 日本家事代行協会
〒115-0055東京都北区赤羽西1-29-5
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TEL03-5249-3965（9：00～18：00）
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