【家事ソムリエ通信】vol.373 サービス価格の見直し／細田 詩子
vol.373 2025-4-11
【家事ソムリエ通信】
***********************☆彡
目次
1, サービス価格の見直し
細田 詩子
――――――――――――
☆サービス価格の見直し／細田 詩子
――――――――――――
○○様 こんにちは
日本家事代行協会認定講師
細田詩子 です。
桜が開花 したと 思って いたら、 あっという間に満開に
仕事の移動中に桜並木を見れるのがこの時期の楽しみの１つですね。
今回、サービス＆価格の見直しをテーマしてみました。
当店では、開業してから価格を変更せずに現在に至ってます。
当初、開業したばかりの時は、経験もないし、
集客をするためには、金額を抑えての料金設定、
また、作業内容以外でのサービスの提供など
業務にも慣れてなくて、手探りで行っていたため、
私本人が、全て行っていましたので、何も問題ありませんでした。
しかし、年数を重ねて徐々にお客様も増加してくると、
１人では賄いきれなくなり、スタッフを増員します。
その時に、お客様に同じクオリティーのサービスを
ご提供しなくてはいけません。
家事代行サービスは、そのご家庭のお客様にあったサービスを
ご提供いたしますが、スタッフによって、
無償の時間延長や過剰なサービスは
お客様を困惑させてしまうことになります。
それには、やはり、サービスのマニュアル化の必要性と
また、物価や燃料上昇、最低賃金の賃上げなどによる、
経費の負担増加などから、適正価格の見直しも
必要なのではと、考えております。
と、言いつつも、サービスのマニュアル化は、容易ですが、
価格の見直しは、実際に容易でなく、
難しい課題かと・・・思案中です。
皆様は、このような悩みなどお持ちになったことございませんか？
ただ、一番大切なのは、お客様に満足していただけるサービスを
いかに継続していくことを日頃から心掛けております。
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本日は以上となります。
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