【家事ソムリエ通信】
6月6日分となります。
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vol.380 2025-6-8
【家事ソムリエ通信】
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目次
1, 家事代行とハウスクリーニング
佐藤幸恵
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☆家事代行とハウスクリーニング／佐藤幸恵
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○○様 こんにちは
日本家事代行協会認定講師
佐藤幸恵です。
私は一時、家事代行の仕事がとても難しく感じる事がありました。
ハウスクリーニングの仕事から始めた私は、
家事代行というものが全く分かっていなくて、
お客様のお家を掃除するのに時間に追われて焦って、
家事代行の仕事って難しいと思っていました。
そんな私でしたが、
今は定期的に伺っている家事代行は月8件あります。
他はハウスクリーニングが主な仕事になりますが、
家事代行とハウスクリーニングの違いがはっきり分かるようになってからは、
スタッフ達にも家事代行は家事代行の頭にスイッチを切り替えてやるように伝えています。
家事代行とハウスクリーニングの違いは簡単に言うと目的がまったく違います。
そして必要なスキル・技術も違います。
ハウスクリーニングの目的は汚れを根こそぎ落とす事。
そのために重要なことは、
Sinnerの四要素(シナーのしようそ）です。
これはドイツの化学者ヘルベルト・シナー（Dr. Herbert Sinner）が提唱した理論で、
汚れを落とすために必要な4つの要素を示しています。
この４要素とは
★洗剤
★物理力
★時間
★温度
です。
これらの４つの要素はバランスを取ることが重要で
その中でも時間と温度を意識して作業効率を上げることがプロの技とも言えます。
では家事代行の目的は、
何でしょうか？
それは日常の家事を“
代わりに行う"事です。
ハウスクリーニングと違い
専門的な技術や特別なスキルは必要ありません。
最も重要なことは掃除の技術なく、
丁寧さや気配りではないかなと思います。
お家全体を見て、お客様の要望に気付くことです。
ハウスクリーニングだと
例えば浴室清掃でいえば、
徹底的に汚れを落とす事に集中し、
浴室に置いてあるシャンプーボトルの空になったものがいくつも置いてあったとしても、
気にせず、元に戻します。
でも家事代行だったら、
空ボトルがいくつもあったらゴミかな、、、と迷います。
そういった時にお客様とのコミュニケーションも必要になります。
細かい気付きがたくさん必要になります。
ハウスクリーニングと家事代行を合わせたサービスがお客様に提供できたら、最強ですね。
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