オレンジ通信です。

【オレンジクラウド通信】

お問い合わせ対応をチームで円滑に!チャットワーク連携✕Googleスプレッドシート連携

2019年12月13日



こんにちは!
オレンジスピリッツ、サポートの田川です。

今回はオレンジフォームビジネス版の
便利な2つの便利機能をご案内します。

特にすでに
オレンジフォームビジネス版にご契約をされていて
お使いではないようでしたら、

ぜひ!この2つの機能をお試しください。

スバリ、

/
【1】チャットワーク連携
【2】Googleスプレッドシート連携
\

私もフォームを作成したら
必ず先に設定するようにしています。

フォームを作成して、
チャットワークでグループチャットを作成し連携、
チームメンバーをクループチャットに追加して、
Googleスプレッドシートと連携

というのをワンセットにすると、

・投稿内容をチームで共有
・CSVデータダウンロードをしなくてもいい

というメリットがあります。

特にお問い合わせフォームなど、
通常はサポート担当しか
見ていないフォームを

チャットワークで
営業担当とグループチャットで共有することにより
いま、お客様が困っていること、
求めているものを

別の目線で見ることによって
問題解決の糸口や、
さらにいい営業を行うためのヒントが見えてきますよね。

また、大量の投稿データを
毎回投稿があるたびに、

例えば、1日一回ダウンロードして
差分だけをエクセルにまとめていくなど、

それが、一日たった5分の作業だったとしても
毎日となると、結構な時間的ロスになります。

Googleスプレッドシートに
自動的にデータが落ちるようにしておくと、
その5分をなくすことができます。



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【1】チャットワーク連携
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

チャットワークは
チャットシステムです。

たくさんの企業や個人の方が
チームで作業をする際に採用されています。

無料でアカウントを作成でき、
オレンジフォームと連携できます。

チャットワークにグループチャットを作成し、
そこにオレンジフォームで投稿があった場合、
通知が届くように設定できます。

いちいちメールを見に行かなくても
チャットを確認して
さっと、どんな問い合わせが来ているのか
確認できます。

アカウントは無料で作成でき、
グループチャットも14個まで無料です。
https://go.chatwork.com/ja/

設定方法は、
オレンジフォーム・チャットワーク連携
https://form.orange-cloud7.net/support/chatwork/


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【2】Googleスプレッドシート連携
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Googleスプレッドシートは
Gmailアカウントをお持ちであれば、
どなたでも無料でWEBブラウザ上で
表計算システムを使うことができます。

オレンジフォームと連携をすると、
リアルタイムで投稿データが
Googleスプレッドシートに反映されます。

データのダウンロードが不要になります。

私が一番好きなところは、
電話番号や郵便番号など

頭が0ではじまるデータにちゃんと0がついていて
文字化けもしないところです。

これは、CSVあるあるなのですが、
CSVデータをエクセルで開くと
電話番号の頭の0が全部抜けてしまうので、

データを開く前に
文字列指定をしなくてはいけないとか、

開いたら一体何語?という文字化けの状態、、、。

普段からCSVデータを触ることが多い方なら
このGoogleスプレッドシート連携機能の
良さをわかっていただけるはず!

設定方法は、
オレンジフォーム・Googleスプレッドシート連携
https://form.orange-cloud7.net/support/google_spreadsheet/

ということで、この2つの機能、
ぜひ、お試しください!


【編集後記】

今年の漢字が発表になりましたね。

今年は「令」ということで、
令和になり、令なのかなと、

毎年、今年の漢字のニュースがくると
あっという間に一年おわっちゃったなぁっと
ふと、思います。

1位~3位はニュースになりますが、
それ以外の投票も結構気になりませんか?

気になる方は以下よりご覧ください。
https://www.kanken.or.jp/kanji2019/common/data/release_kanji2019.pdf

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