オレンジ通信です。

【オレンジクラウド通信】

お問い合わせ対応をチームで円滑に!チャットワーク連携✕Googleスプレッドシート連携

2019年12月13日



こんにちは!
オレンジスピリッツ、サポートの田川です。

今回はオレンジフォームビジネス版の
便利な2つの便利機能をご案内します。

特にすでに
オレンジフォームビジネス版にご契約をされていて
お使いではないようでしたら、

ぜひ!この2つの機能をお試しください。

スバリ、


【1】チャットワーク連携
【2】Googleスプレッドシート連携


私もフォームを作成したら
必ず先に設定するようにしています。

フォームを作成して、
チャットワークでグループチャットを作成し連携、
チームメンバーをクループチャットに追加して、
Googleスプレッドシートと連携

というのをワンセットにすると、

・投稿内容をチームで共有
・CSVデータダウンロードをしなくてもいい

というメリットがあります。

特にお問い合わせフォームなど、
通常はサポート担当しか
見ていないフォームを

チャットワークで
営業担当とグループチャットで共有することにより
いま、お客様が困っていること、
求めているものを

別の目線で見ることによって
問題解決の糸口や、
さらにいい営業を行うためのヒントが見えてきますよね。

また、大量の投稿データを
毎回投稿があるたびに、

例えば、1日一回ダウンロードして
差分だけをエクセルにまとめていくなど、

それが、一日たった5分の作業だったとしても
毎日となると、結構な時間的ロスになります。

Googleスプレッドシートに
自動的にデータが落ちるようにしておくと、
その5分をなくすことができます。



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【1】チャットワーク連携
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チャットワークは
チャットシステムです。

たくさんの企業や個人の方が
チームで作業をする際に採用されています。

無料でアカウントを作成でき、
オレンジフォームと連携できます。

チャットワークにグループチャットを作成し、
そこにオレンジフォームで投稿があった場合、
通知が届くように設定できます。

いちいちメールを見に行かなくても
チャットを確認して
さっと、どんな問い合わせが来ているのか
確認できます。

アカウントは無料で作成でき、
グループチャットも14個まで無料です。
https://go.chatwork.com/ja/

設定方法は、
オレンジフォーム・チャットワーク連携
https://form.orange-cloud7.net/support/chatwork/


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【2】Googleスプレッドシート連携
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Googleスプレッドシートは
Gmailアカウントをお持ちであれば、
どなたでも無料でWEBブラウザ上で
表計算システムを使うことができます。

オレンジフォームと連携をすると、
リアルタイムで投稿データが
Googleスプレッドシートに反映されます。

データのダウンロードが不要になります。

私が一番好きなところは、
電話番号や郵便番号など

頭が0ではじまるデータにちゃんと0がついていて
文字化けもしないところです。

これは、CSVあるあるなのですが、
CSVデータをエクセルで開くと
電話番号の頭の0が全部抜けてしまうので、

データを開く前に
文字列指定をしなくてはいけないとか、

開いたら一体何語?という文字化けの状態、、、。

普段からCSVデータを触ることが多い方なら
このGoogleスプレッドシート連携機能の
良さをわかっていただけるはず!

設定方法は、
オレンジフォーム・Googleスプレッドシート連携
https://form.orange-cloud7.net/support/google_spreadsheet/

ということで、この2つの機能、
ぜひ、お試しください!


【編集後記】

今年の漢字が発表になりましたね。

今年は「令」ということで、
令和になり、令なのかなと、

毎年、今年の漢字のニュースがくると
あっという間に一年おわっちゃったなぁっと
ふと、思います。

1位~3位はニュースになりますが、
それ以外の投票も結構気になりませんか?

気になる方は以下よりご覧ください。
https://www.kanken.or.jp/kanji2019/common/data/release_kanji2019.pdf

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