お問い合わせ対応をチームで円滑に！Chatwork✕Googleスプレッドシート連携
2021年07月02日
こんにちは！
オレンジスピリッツの田川です。
オレンジフォームビジネス版の
便利な2つの便利機能をご案内します。
特にすでに
オレンジフォームビジネス版にご契約をされていて
お使いではないようでしたら、
ぜひ！この2つの機能をお試しください。
／
【1】Chatwork連携
【2】Googleスプレッドシート連携
＼
私はフォームを作成したら
必ずこの2つを設定するようにしています。
フォームを作成して、
Chatworkでグループチャットを作成し連携、
チームメンバーをクループチャットに追加して、
Googleスプレッドシートと連携する。
というのをワンセットにすると、
・投稿内容をチームで共有
・CSVデータをダウンロードしなくてもいい
というメリットがあります。
特にお問い合わせフォームなど、
通常はサポート担当しか
見ていないフォームを
Chatworkで
営業担当とグループチャットで共有することにより
いま、お客様が困っていること、
求めているものを
別の目線で見ることによって
問題解決の糸口や、
さらにいい営業を行うためのヒントが見えてきますよね。
また、大量の投稿データを
毎回投稿があるたびに転記は面倒ですよね。
例えば、1日一回ダウンロードして
差分だけをエクセルにまとめていくなど、
一日たった5分の作業だったとしても
毎日となると、結構な時間的ロスになります。
Googleスプレッドシートに
自動的にデータが落ちるようにしておくと、
その5分をなくすことができます。
今回お問合せフォームの例ですが、
他にもアンケートフォームやご予約フォームなどにも最適です。
詳しい設定方法は以下をご参考ください！
オレンジフォーム・チャットワーク連携
https://form.orange-cloud7.net/support/chatwork/
オレンジフォーム・Googleスプレッドシート連携
https://form.orange-cloud7.net/support/google_spreadsheet/
【編集後記】
Windows11が発表になって、
あれ？Windows10が最後じゃ、、、
なんて思いつつ、
システム要件を確認し
Windows10もまだまだサポートが有るので
良かったです。
ではまた！
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