オレンジ通信です。

いつもオレンジメールをご利用いただき、ありがとうございます。

オレンジメールユーザー画面内のお知らせ欄にてご案内しました通り、
配信品質の維持と公平なサービス提供のため、
読者登録と削除を短期間に繰り返すことで、
実質的に契約プランの上限を超えて配信できてしまう
システム上の問題を解消いたしました。

本対応は、プラン2000などの低価格帯のサービスを中心に、
読者の登録と削除を繰り返しながら多量のメールを配信する運用が
確認されたことをきっかけに実施したものです。

こうした運用は、一時的な読者に対する配信であることが非常に多く、
迷惑メール報告率やエラー率が異常値になる傾向があります。

これまでは、当社にて人力での監視や個別のご注意により
対応してまいりましたが、今後はシステム上の対策として対応してまいります。

本対策は、通常のご利用を制限するものではなく、
主に以下の2点を目的としています。

1. 配信品質の維持

読者の登録と削除を繰り返す配信は、
一時的な読者に対する配信となることが多く、
迷惑メール報告率やエラー率が異常値となる傾向があります。

こうした配信が増加すると、配信元の評価が低下するおそれがあります。

その結果、誠実にご利用いただいている他のお客様のメール到達率にも
影響を及ぼす可能性があります。

そのため、不適切な大量配信を抑止し、
オレンジメール全体の配信品質を維持するために、
本対策を実施しています。

2. 公平なサービス提供

同時に、読者の登録と削除を繰り返し、
契約プランの上限を実質的に超えて配信する利用も確認されておりました。

これまでは、当社にて人力での監視や個別のご注意により
対応してまいりましたが、より公平で安定した運用のため、
システム上の対策を実施しています。

※契約プランの上限を実質的に超えて配信する行為の具体例：

（例）プラン2000をご契約の場合：
　　　同時に登録できるのは2,000読者です。

同じ2,000読者に対して、複数回メールを配信することはなんら問題ございません。

一方で、以下のような場合は、契約プランの上限を実質的に
超えて配信する行為（課金逃れ）となります。

1. 2,000読者を登録して配信する
2. 配信後、その2,000読者を削除する
3. 別の新たな2,000読者を登録して配信する

たとえば、この行為を5回繰り返すと、
「別々の2,000読者 × 5回 ＝ 合計10,000読者」に
配信している状態となります。

このような運用は、他社メール配信サービスと同様に、
実際に配信する読者数に応じたプランをご契約いただく必要があり、
オレンジメールでは本来、OM10000以上をご契約いただく必要がございます。

については、契約プランの上限を実質的に回避する利用が確認された場合は、
差額のご請求、利用実態に応じた上位プランへの変更をお願いする場合がございます。

なお、過去のご利用分について、遡って差額をご請求することはございません。

詳しくはこちらをご確認ください。
https://orange-cloud7.net/support/registration-and-deletion/

引き続き、安心してご利用いただける配信環境の維持に努めてまいります。

以上、よろしくお願いいたします。