オレンジ通信です。

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※このメールはオレンジメール、オレンジフォームなど
　OS7のユーザー登録をされている方にお送りしています。
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いつもオレンジメール、オレンジフォームなど、オレンジスピリッツのクラウドサービス、
OS7をご利用頂きありがとうございます。


15日に発生いたしましたメール配信システム障害でございますが
すでにメール不達状態の再発はなく安定した状態となっておりますので、
ご安心ください。

実施した対処内容のご報告と、ユーザ様側で必要な対処をご案内させていただきます。


【状況】
2014年5月15日午前9時頃、Yahoo Gmailへのメール不達が発生しました。
その後、不達が原因とした読者解除が発生したので復旧を試みました。

しかし完全な復旧には至らず、解除されたままの読者メールアドレスや、
ユーザー様の復旧操作と重なって、
逆に二重登録になった読者メールアドレスも発生してしまいました。

そのため、二重登録状態になった読者メールアドレスは、
古い方を残して新しい方を解除する処理を昨日22日19時に実行したため、
二重登録状態は解消されました。


【影響範囲】
該当時間に配信していたユーザ様に、障害による読者解除が発生した状態となっています。


【ユーザー様側で必要な対処】
障害による読者解除がないか、下記の新機能「全読者リストダウンロード機能」で
メールアドレスリストをダウンロードして確認いただき、
解除されてしまっている読者を、もう一度読者登録頂く必要があります。


【新機能】
全読者リストダウンロード機能（15日以内の解除済み読者を含む）※ご利用上の問題解決のため

読者メールアドレスの状況がわからないと数名様からお問い合わせいただきました。
そのため、読者リストの状況を把握しやすいように、
（解除済み含む）全読者リストダウンロード機能を緊急リリースしました。
⇒http://help.os7.biz/cat57/post-86.html



以上で今回の対応としては完了とさせていただきます。

説明不足でご不明な点やご不安な点がありましたら、
下記よりお気軽にお問い合わせください。
⇒https://form.os7.biz/contact/


続報ありましたら改めて報告させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたしします。


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誠に恐縮ではございますが、本ご案内が不要なお客様にもお送りすることがございます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申しあげます。
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いつもご支援、応援いただき誠にありがとうございます。
この件についてご不明な点やご質問等ございましたら、
本メール返信にてお問い合わせください。
今後ともオレンジサービスをよろしくお願いいたします。


★本メールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合は、
[迷惑メールを解除]ボタンをクリックください。
【Yahoo!】 http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html
【Gmail】 http://mail.google.com/support/bin/answer.py?hl=jp&answer=9008


感謝を込めて。


■オススメサービス

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※お電話での行き違いやメールの不達防止のため、
専用のお問い合わせフォームをご用意しております。
恐れ入りますが、お問い合わせの際には、必ず下記のフォームよりお願いいたします。
http://form.os7.biz/contact/

※大変恐れ入りますが、土日祝祭日・年末年始・夏季休業日などは、
すべての業務でお休みを頂いております。
お休み中に頂いたお問い合わせにつきましては、
翌営業日以降にご連絡差し上げますので、あらかじめご理解・ご了承願います。

※標準回答時間は、2営業日(キャンペーン時は３営業日)となっております
万が一、2営業日(キャンペーン時は３営業日)以内にお返事がない場合は、
メールが届いていない可能性があります。
大変お手数ですが、再度ご連絡をお願いいたします。


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【発行】株式会社オレンジスピリッツ OS7事業部
【郵便】〒101-0024
【住所】東京都千代田区神田和泉町1-12-17 久保田ビル5F
【お問い合わせ】 http://form.os7.biz/contact/
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