【重要】一部メール配信障害と緊急メンテナンス完了のお知らせ
オレンジスピリッツのクラウドサービス(OS7)をご利用いただいている方全員にお送りしています。
重要な連絡のため、サービス利用者全員にお送りさせていただいています。
あらかじめご了承ください。
オレンジクラウドサービス(OS7)ご利用ユーザー様各位
一部メール配信障害と緊急メンテナンス実施完了のお知らせ
いつも温かいご支援、応援をいただき誠にありがとうございます。
一部ユーザー様のGmail宛のメール配信で不達が発生し、
その影響により、予期せぬ読者メールアドレスの配信停止が発生しました。
そのため、一部メール配信サーバーの切り替えの緊急メンテナンスを実施し、
一部ユーザー様のGmail宛のメール配信を復旧いたしました。
現時点では、全ユーザー様のGmail宛のメール配信は、正常に配信されております。
ユーザー様にはご心配ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今後は、早期発見によるトラブルの再発防止のために、
運用手順を改善し、順守する体制づくりを見なおしすることをお約束致します。
つきましては、下記に詳細をご案内申し上げます。
■ユーザーさんが必要な対処
6/26~7/3 12:00の間のメール配信は、@gmail.com宛に絞り込みして、再度のメール配信をお願いいたします。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
（弊社システム担当が、今回の影響による@gmail.comのメールアドレスの配信停止を、元に戻す作業を代行いたします）
■障害内容
一部ユーザー様のGmail宛のメールが、Gmailにブロックされて配信完了せずに配信エラーとなり、メール不達となった。
■発生日時
2015/6/28(日) ～ 7/3(金) 12時頃
■影響範囲
一部ユーザー様のGmail宛のメールが不達となった。
・オレンジメール
メール配信、ステップメール配信
読者メールアドレスの配信停止
■原因
メール配信サーバー１台がGmailに受信ブロックされたため。
Gmailに受信ブロックされた原因は、現在調査中のため、現時点ではまだ特定できておりません。
■対策
Gmailに受信ブロックされたメール配信サーバー１台を切り離して、
他の正常なメール配信サーバーに切り替え完了しました。
■今後の予定
1.今回の不達で配信停止されたGmail読者メールアドレスの復旧のため、
2015/6/28(日)～7/3(金)12時頃のGamil読者メールアドレスの配信停止を取り消しします。
2.Gmailに配信ブロックされた原因調査を進行し、再発防止策を検討実施します。
3.配信ブロックを早期検出する仕組みを再構築します。
4.今後メール配信サーバーが受信ブロックされた場合のために、メール配信サーバーを増強します。
いつもご支援、応援いただき誠にありがとうございます。
この件についてご不明な点やご質問等ございましたら、
本メール返信にてお問い合わせください。
今後ともオレンジサービスをよろしくお願いいたします。
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