【オレンジメール×よくあるお問合せ】いつの間にか配信停止になっている読者がいる！？｜【オレンジクラウド通信】バックナンバー

【オレンジメール×よくあるお問合せ】いつの間にか配信停止になっている読者がいる！？

2018年07月13日

こんにちは！
オレンジスピリッツの足立です。

日々お客様のサポートをしていて、
「いつの間にか配信停止になっている読者がいる！」
というお問合せをよくいただきます。

そこで、今回は
「配信停止の仕組みと対策」
について、お届けしたいと思います。

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┃１┃配信停止とは
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オレンジメールでは到達率向上対策として
「何らかの原因でメールが受信できなかった読者様」
を自動的に配信停止しております。

届かないメールを送信しつづけると
悪質なメルマガ配信者として認定されてしまい
メールが届かなくなってしまう原因となるため、
配信停止の処理を行っております。

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┃2┃配信停止になる原因と対策
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読者様が配信停止になる場合、下記の原因が考えられます。
個別に読者様にメールなどで連絡いただき、
対策が必要になります。

A. メール【配信者】側が原因のケース
　1. メールアドレスが間違っている【最も多い原因です】

B. メール【受信者】側が原因のケース
　1. メールボックスが一杯になっている
　2. メールアカウントが無効になっている
　3. ドメイン指定受信設定を行っている（主に携帯メール）
　4. プロバイダでメールをブロックしている
　5. プロバイダでトラブルやメンテナンスが発生している

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┃3┃配信停止を解除するには
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一度配信停止になった読者様は、
①読者削除
②読者再登録
が必要になります。

※読者削除の手順
TOPページ→[読者解除]→一件
→「読者解除（読者リストから削除）,ブラックリストに追加しない,解除完了メール送信しない」を選択
→[解除する]

※読者登録の手順
TOPページ→[読者登録]→一件ずつ
→情報を入力→[登録する]

サポートサイトでも詳しく記載していますのでご覧ください！
https://support.orange-cloud7.net/unsubscribe/

分からないことがあれば、いつでもサポートへお問合せくださいね。

【編集後記】
先週は、大雨で日本中が大変なことになっていましたね。
私の住んでいる地域でも豪雨に見舞われ、
「ウェザーニュース」アプリにとても助けられました。

皆様も、大雨や地震などの災害には
どうかお気をつけ下さい！

それではまた！