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こんばんは、

英語コーチ武智清香です。

今日はインバウントと英語について書きたいと思います。

少し前ですが、

新宿御苑で男性職員が外国人観光客の方と言葉が通じないのが怖く、

入園料を徴収していなかったというニュースがあったのを

ご存知でしょうか？その未徴収の額は2500万円に上るとか。

私にとっては驚きのニュースでしたが、皆さんはどう感じましたか？

多くの外国人観光客が見込まれるその場所。

もっと英語ができる方が担当する、とか、研修をする、とか

何かできなかったのでしょうか。

でもこれは日本のどの観光地でも課題なのかもしれません。


実は私の主人が仕事でつい最近、

外国人観光客の方にアンケートを取るという機会がありました。

主人は英語が話せないので私が事前に必要な英語を叩き込み、

二文だけ完璧にして本番に臨みました。

その二文は

「外国人観光客の方にアンケートをお願いしています。」

「この用紙にご記入いただけますか？」でした。

最初二言が完璧だったので

アンケートはスムーズに書いて頂けたようですが、

その後の雑談（small talk）はさっぱりだったようで

Thank youしか言えず、

もっと直接色々話を聞きたかったと

英語の必要性を実感したようでした。

そしてその書いて頂いたアンケートを私が訳していたのですが、

日本の観光で不満に思う事の意見のほとんどが、

「英語が通じない」ということだったのです。

観光地や交通機関、サービスは素晴らしいという

意見は非常に多かったので、

日本の観光における問題点が浮き彫りになっていました。

その書いて頂いたアンケートの内容を理解できない主人に、

「みんなの不満は何だった？」と聞かれたので

「英語ができない日本人だよ」と伝えるとがっくり。

もしかして対応した主人のことだったのかもしれませんが(笑)


でもこの英語が通じない、というのは

もちろんレストランや観光地での対応のことも指すと思いますが、

途中、道で出会った日本人や

旅館のエレベーターで一緒になった日本人のことを

指しているかもしれません。

そう、旅行業、サービス業に関わらない方にとっても

この問題は関係があるのです。

先月から私はEITA Language Shelterさんと

おもてなし英語講座を開講したり、

おもてなし英語を実践する「英語で朝会」を

行ったりしているのですが、

そこで皆さんに感じてほしいのは、

難しい英語を使わなくても、少し単語を覚えれば道案内、

雑談は誰でもできるということ。

決してハードルが高いことではないということです。

外国人の方は上手な英語を求めてはいません。

逃げずに笑顔でコミュニケーションを取ろうとする

姿勢があれば必ず通じますし、それを望んでいると感じます。

東京オリンピックまでに日本のおもてなし力向上に

貢献したいと強く感じた出来事でした。


11/17 と12/1にEITA さんとのコラボで

おもてなし講座第２弾を開催致します。

ビギナーの方向け講座で、

前回参加頂いた方には失敗を気にせず話しやすい雰囲気だったと

ご感想を頂いております。

ご興味ある方はこのメールに返信して頂ければ

詳細をお伝えします。

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今日の使える英語表現は、
「何とかなる」

たくさん表現があるのですが、

まず、皆さんよくご存じのｄoという単語を使うことができます。

This will do これで何とかなる

ｍanage も使うことができ、

どうにかして何とかする、という意味で

I can manage 何とかしてみるよ。

と使うことができます。

My husband managed to ask foreign tourists to fill out the questionnaire.
主人は何とか外国人旅行客に質問用紙の記入をお願いすることができた。


※アンケートは和英英語です。
　英語ではquestionnaireです。
　　


と言えます。

今日もお読みいただきありがとうございました。