悪い情報で信用を得るには？
時期により、正反対の評価になります。
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エンジニアライターの
「書いて人生を変える」メルマガ
Vol.0303 2021.10.1
発行者：蔵本貴文（くらもとたかふみ）
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こんにちは。
エンジニアライターの蔵本です。
私はブックライティングという、
著者さんにインタビューをして
その内容を書籍として書く、
という仕事をしています。
当然ですが、書いた原稿は
著者さんに見せて確認をとります。
この時に、可能な限り、
早く見て頂きたいと思うのです。
大きな思い違いがあれば、
早めに修正しないといけないし、
著者さんも、どんなものが出てくるか、
心配に思っているケースが多いので。
ですので、最初にお見せする原稿は、
校正、つまり誤字脱字チェックは、
最小限で提出します。
だから、けっこうな割合で、
誤字脱字が含まれていたりします。
でも、著者さんからみれば、
原稿に誤字脱字があると、
結構不安になりますよね。
「この人、大丈夫か？」と……。
ですから、私の場合は、
原稿をお渡しする際に、
下のように伝えます。
＞最初の原稿は大まかに内容を
＞確認するためのものです。
＞だから、早さを優先して、
＞チェックは最小限です。
＞ですから、誤字脱字が含まれる
＞ことをご承知下さい。
＞最終原稿は校正してから、
＞納入いたします。
この言葉を「事前」に
伝えることが、重要なのです。
この言葉により、多少の誤字が
含まれていても安心できますし、
スタンスを評価して頂けて、
著者さんの信頼を得られます。
これが事後、つまり、著者さんから、
「誤字があるよ」と指摘されてからだと、
どうなるでしょうか？
それはただの言い訳になります。
著者さんから見ると、
「何いってんだか」と、
信用を失う原因になるわけです。
同じことをお伝えしても、
受け取り方が大きく変わるわけです。
ですから、特に悪い情報は
先に出しておいた方が良いのです。
すると、自分のスタンスを理解いただけ、
信用を失うどころか、
信用が強固になることも多いです。
悪い情報というものは、
隠してしまいたくなります。
ただ「気づかれなければ良いのに……」
といって、情報を伝えないと
いつか大きく信用を失うでしょう。
隠さずに先に伝えてしまいましょう。
その方が、顧客との信頼を築けます。
●●今日のポイント●●-----------------
後から弁解すると、信用を失う。
先に断っておくと、信用を得る。
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