現役エンジニアのライター、エンジニアライターのメルマガです。 私は「書く」ことによって、人生を変えてきました。 メモ、ブログ、本、SNS……。 「書く」ことには、人生を変えるパワーがあります。 「読む」ことや「書く」ことが好きな人にお勧めのメルマガです。

　どの程度を要求しているのか
　不明な指示は、こう対応しましょう。

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　Vol.0333 2021.12.8

　発行者：蔵本貴文（くらもとたかふみ）
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こんにちは。
エンジニアライターの蔵本です。


ライターという仕事をしていると、
どれだけ力をかけていいのか、
わからない指示がくることがあります。

例えば、出した原稿に対して、
「もうちょっと丁寧な感じで」
というリクエストが来た時に
どうするか、という問題です。

これって、
語尾を少し変えるだけで良いのか、
全体的に文章の内容も含めて、
見直さなくてはいけないのか、
難しい問題ですよね。


こんな時、修正が不十分な場合は
相手が不満足で問題です。

しかしながら、必要以上に修正して、
自分の時間がとられすぎるのも
問題なのですね。

できるだけ最小限の労力で、
顧客の満足を得たい、
そんな時、どうするべきか、
ということです。


思いつくのが、顧客ととことん
話し合うということです。

どんな修正なのか、
どの程度を望んているのか
しっかり話し合うわけです。

これは、言葉だけ聞いていると
良いように思えます。

しかし、実際にやってみると、
すぐに問題が現れます。


それはコミュニケーションに
時間がかかりすぎるのです。

労力を最低限にしようと思っても、
書き直しそのものよりも、
話し合いに時間がかかります。

しかも、この場合は、自分だけでなく、
顧客の時間も奪ってしまいます。

さらに結局は、
「できた原稿を読んでみないと」
ということにもなります。



こんな時におすすめなのは、
最小限の労力の修正原稿を
まず、出してしまうことです。

ちょこちょこっと、語尾だけ変えて、
まずは出してみます。

「こんな感じでどうですか？」と。


それで話が終わるのであれば、
自分の労力が最小化されて
ハッピーです。

終わらないのであれば、顧客から、
「もうちょっと○○して」
という指示が来るでしょう。

また、その指示に対して、
最低限の労力で修正した
原稿を出せばよいのです。


これを繰り返すと、最低限の労力で、
顧客が満足する原稿になります。


ただ、これをやる時には、
注意もあります。

それは、スピードです。
最小限の労力なのですから、
すぐに提出するようにしましょう。

最悪なのが、
締め切り直前になって出して、
相手は不満足だけれども、
時間的に修正ができない、
というパターンです。

これだと、顧客満足度を
落としてしまいます。

だから、労力の小ささを、
スピードでカバーするイメージで、
修正原稿を出しましょう。


そしてこの話は、
ライターに限った話では
ないと思います。

良くわからない指示の仕事が
来ることは、多いでしょう。

そんな時の最適解は、
「まず、最小限で出す」
「ただし、スピード感をもって」
だと思います。

これを自分のルールにしておくと、
迷わなくて良いですよ。


●●今日のポイント●●-----------------
不明確な指示の仕事については、
最小限の労力ですぐにやって、出す。
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大手半導体メーカーでエンジニアとして働きながら
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