現役エンジニアのライター、エンジニアライターのメルマガです。 私は「書く」ことによって、人生を変えてきました。 メモ、ブログ、本、SNS……。 「書く」ことには、人生を変えるパワーがあります。 「読む」ことや「書く」ことが好きな人にお勧めのメルマガです。

回答の満足度を高めるためには
これが一番、効果的だったりします。

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　Vol.0639 2023.11.27

　発行者：蔵本貴文（くらもとたかふみ）
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こんにちは。
エンジニアライターの蔵本です。


ライターとして活動していて、
私もブックライターとして認知を
されてきました。

すると、様々な人から
問い合わせを受けるようになります。

しかし、すぐには答えられない
ようなものもあって、
結構つらくなることもあるのですね。

そんな時にどうすれば良いか、
コツを学んだので、
ここでシェアしたいと思います。


結論からいうと、まずは
５分で対応できることをする
ということです。

時間管理の方法で、
５分でできるなら、そのタスクを行う
という方法がありますが、
それと少し異なります。

これはとにかく５分でできる
回答をするということです。


よく、結構壮大な質問を
される方もいます。

真面目に調べると、
何週間もかかるような……。

しかし、そんな質問をする人は
あまり考えていないこともあります。

簡単だと思って質問していたり、
質問者の説明が足りずに、
結果的に壮大な質問になっていたり。

とすると、真面目に回答しても
ただのムダになることもあります。

それだったら、まずは探るためにも
簡単な回答をした方が効率的です。


参考サイトのURLや書籍、
それを紹介するだけであれば
５分はかからないでしょう。


また「わからない」場合は
それこそ早く回答することです。

ダメということがわからないと
相手も次のアクションが取れません。

対応出来ない場合は、
できるだけ早く返信しましょう。


このように５分で回答する
という習慣ができると、
自分も楽になります。

しかも、早いレスポンスが得られると
相手も満足するのです。


●●今日のポイント●●-----------------
とりあえず５分でできる回答をする。
それが相手の満足を高める第一歩。
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