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　Vol.0875 2025.6.6

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こんにちは。
エンジニアライターの蔵本です。


先日、会社の仕事で時間の見積もりを
間違えてしまい、納期遅れを
起こしてしまいました……。

おかげで、周りの人を巻き込んだ
騒ぎになってしまいました。

ただ、このおかげで、
周りの人との関係が
深まったように感じています。

申し訳のないことではあるのですが、
実のところ、こんな出来事も
必要な部分があるのかな
と思いました。


というのも、ミスをした時は、
色々な人の本性が現れます。

周りの人に迷惑を
かけてしまうからです。

多くの場合は自分一人では
解決できませんので。

こんな時に、悪い面では、
責任逃れをしたり、他人事にしたり、
ということがあります。

一方で、自分の非を認めて
挽回に務める人もいます。

これが人の関係を
深めてくれるのです。


優秀な人の多い組織では、
失敗が起こらずに、
流れていくことがあります。

まあ、こんなところでは、
実際には失敗はしていても、
うまく、無かったことに
されているのですけどね。


ただやっぱり組織にとっても
失敗は必要だと思うのです。

というのも、失敗こそが、
組織の結束を深める
チャンスだからです。

よく、一緒に食事会をしたり、
イベントで結束を深める
ことが行われています。

しかし、それ以上の効果が
失敗にはあると思っています。

失敗すると、リカバリのために
人は協調せざるを得なくなります。

コミュニケーションも本音になるし、
人の素の部分が出てくるわけです。

その中で、相手のことを知り、
信頼感が生まれてくるのでしょう。

もちろん、態度によっては、
不信感に繋がることもありますが……。


失敗はチャンスだと言いますが、
本当にそれは真実だと思います。

でもそれは当たり前のことで、
お客さまとトラブルが起きた時、
その問題に真摯に立ち向かえば、
信頼を得られるのは当たり前です。

逆に、トラブルが無い時には、
お客さまは
「この人はいざという時に
　しっかり対応してくれるのだろうか」
という疑いを持っているからです。

そんな意味でも、
やっぱり失敗はチャンスです。

逆に、失敗がないことは、
危険と思うくらいが
ちょうど良いのかもしれません。


●●今日のポイント●●-----------------
失敗は信頼関係のために必要、
それが起きたらチャンスと考えよう。
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