1時間以上待たされました
─ No.125 ─
江原です。
昨日は、先日撮影した足のMRIの結果を聞きに
病院へ行ってきました。
ももにちょっとした出来物があり、
それを除去してもらうために
１ヶ月前くらいから通っています。
午前10時に予約をしていたので、
さくっと結果だけを聞き
早々に帰ることができると思っていましたが、
予想に反し、
待たされること約１時間強。
やっと11時すぎ診察をしてもらえました。
その結果、さらに血液検査が必要になり
結局、病院を出たのは12時すぎ。
だいぶ予定が狂いました。
先生が若い女医さんに変わったことと
待っている間に、
本を１冊ほぼ読めたので
良しでありましたがw
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日赤病院は、全国規模の
大病院です。
私の市の日赤病院は
数年前に引っ越して
建物とシステムを大幅に刷新しました。
建物の中もわかりやすく
窓口や診療科ごとに記号が
付けられており、
初めての人でも迷わず、
目的の場所にいくことができます。
システムも診察カード１枚で、
予約から支払いまですべて可能になっており、
本当に便利です。
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でも、診療時間を予約していても、
1時間以上も待たされました。
病院全体は9時から診療ですので、
病院側にしても、
朝スタートして1時間で
早くも大幅に予定が狂っています。
患者ひとりあたりの診療時間は
どう設定しているのかな？
と考えてしまいました。
お店などのビジネスの場合は、
客単価と回転率が大きく業績に影響します。
病院の場合も、客単価が変わらず、
単に回転率が落ちるだけです。
こんなことしていると
普通の商売ならば
お店が潰れます。
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日本で有数の大病院ですが、
診療を後ろに伸び伸びにして、
最後はどう帳尻を合わせるのでしょうか？
保険と先生や看護士さんのがんばりで
カバーしているのかな
と勝手に想像していました。
以前、流行したアメリカのドラマ
ER救急救命室のような
世界なんでしょうね。
世界でも整備されている日本の医療、
でも現場は相変わらず
人海戦術なのかもしれません。
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