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○○さん

いつもありがとうございます。
行政書士の学校、校長の石下です。


【行政書士の学校通信】第459週目
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つまり実務力と経営力を高めるためのメルマガです。


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おはようございます！


昨晩は京都で会食していたのに
今朝はこのメルマガにブログ、オウンドメディアを書き
いつもどおりに日報にコメントもして
朝から絶好調の校長の石下です。


京都、紅葉が見たかったなあ・・・


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「売上を増やしたい」


そう思っている人は多いと思います。
うちだって増やしたいです。


でも、
それを分解して考えているでしょうか？


売上は当然といえば当然ですが
新規のお客様から
既存のお客様から
この２種類しかありません。


新規はウェブや紹介がありますが、
既存顧客らからの売上を上げるために
戦略的に取り組んでいるでしょうか？


そもそも
既存と新規、
売上の割合はどのくらいが最適なのでしょうか？


どの割合を狙うかでやることも大きく変わります。


うちの場合で言えば
もともと新規をとることに注力しすぎて
売上の９割以上が新規なんてこともありました。



一般的に
新規をとるのと既存からのリピートをとること
どちらを優先すべきでしょうか？


言い方を変えればどちらが価格競争に巻き込まれず
顧客獲得コストを抑えられ利益率を高くできるでしょうか。


もちろん新規あってのリピートです。
まずは新規の依頼をいただく仕組みを作らねばなりません。


が、
新規に頭が行き過ぎて
縁あってお仕事をさせていただいた顧客に対し
しっかりとしたフォローができていないならば
それは結果として売上の安定に繋がらない。


既存のお客様から
リピートのご依頼をいただくためには
違う案件の相談をいただくためには
他のかたのご紹介をいただくためには
どうしたらいいでしょうか？


既存のお客様を大事にする。
そこをしっかりと考えておくことが
結果として顧客あたりのLTVの最大化にもつながるのです。


ぜひ意識してみてくださいね。


では今日はここまで。
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本件はまた来週共有したいと思います。
今週もありがとうございました！

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　編集後記
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今週末は父親を東京に呼び
妹家族たちも呼んで誕生日会を開催します。


ただ、うちが０才児がいるので
店選びはけっこう大変だったりします。
うるさいし、ハイハイできる環境じゃないと厳しいし。


昨日の京都でも
入り口に赤ちゃんお断りっていうお店も目に付きました。


京都好きですが家族で行けるようになるにはまだ時間かかりそうです・・・


では今日もコロナに気をつけつつ
張り切って仕事しましょう～


ではまた来週！！