「今日は、月曜日。」 というタイトルとともに、毎週月曜日の朝7時にお届けします。 「月曜日の朝」と聞くと何を連想しますか？ -楽しかった週末の余韻 -少し気だるい朝 そんな朝に少し明るい気持ちで一週間をはじめられるような内容でお届けしたいと思います。月曜日のおいしい朝ごはんのおともにどうぞ

○○さんへ

○○さん、こんにちは！
さて、3月がはじまりましたね！
今日はこんなお話しです。

Today is Monday
今日は、月曜日。
メルマガ配信vol.69

「雨の時間がくれるもの 〜顧客視点で生み出す価値〜」

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雨の日の贈り物
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週の始まり、私が住んでいるエリアでは雨が降っています。都内で仕事をしていますが、子育ての環境を考えて自然の多い場所を選び、今は山に囲まれたログハウスで暮らしています。

この場所のいいところは、雨の日がとても気持ちいいこと。雨の音を聞きながら、自然のリズムを感じる時間は、都会の喧騒とはまったく違う穏やかさをもたらしてくれます。


雨の日といえば、以前、雨のキャンプをしたことがあります。テントも道具も濡れてしまい、最初は「早く帰らないと」と思ったのですが、雨の音を聞いているうちに、なんだか落ち着いてきました。「せっかくだから、テントが乾くまでのんびりしようか」と予定を変え、雨音に包まれた時間を楽しむことに。

雨は、時を止めてくれる。普段の忙しなさから解放し、“今"を感じさせてくれる力があります。これは、マインドフルネスの考え方にも通じるものです。

そんなことを思いながら、今日もウッドデッキで珈琲を飲み、雨を眺めながらこのメルマガを書いています。週末は東京マラソンで銀座中央通りが賑わい、気温は20度を超えました。この雨が上がれば、一気に春の空気に変わるでしょう。

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ウェディングプランナーとして大切にしていること
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さて、今日は私が事業を運営する上で大切にしていることをお話ししようと思います。

ウェディング事業では、SNSやWeb経由での問い合わせのほか、パートナー企業様からの送客もあります。最近、新しい試みとして「沖縄ヴィラウェディング」のプランを作りました。

私が常に意識しているのは、 「売りたいものを売らない」 ということ。

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売りたいものではなく、欲しいものを作る
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事業をしていると、「こんなアイデアがあったら素敵！」と、つい先に商品を作りたくなります。しかし、そこで気をつけなければならないのは、本当にお客様が求めているのか？ という視点です。

ウェディングは無形商材なので、在庫を抱えるリスクは少ないですが、業種によっては不要な在庫や固定費が大きな負担になります。だからこそ、私は 「お客様が欲しがっているものを作る」 ことを大切にしています。

沖縄ヴィラウェディングのプランも、まず「それを求めている方」がいることを確認してから作り始めました。「お問い合わせがあってから作った」という感じですね。先に需要を確かめることで、どんなサービスが必要なのか、さらに何を追加すれば満足してもらえるのかが明確になります。


そして、最も重要なのは 「お客様の見ている景色」 を知ること。事業を作る側の視点では、啓蒙しがちですが、お客様は、自分が持っている情報の中でしか選択肢を考えられません。だからこそ、ウェディングプランナーの役割は、お客様の視点に立ち、必要な情報を提供しながら最適なプランを提案することなのです。

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顧客視点の大切さ
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この考え方は、スタートアップ事業にも通じます。新しいサービスを生み出すとき、まずやるべきことは 「顧客インタビュー」 です。


お客様はどんなときに結婚式を考えるのか？

どんなキーワードで情報を探しているのか？

どんな悩みを持っているのか？


お客様の求めているものを深く知ることで、本当に価値のあるサービスが生まれます。

雨の日が、時間をゆっくりと感じさせてくれるように、事業においても 「お客様の声にじっくり耳を傾ける時間」 が何より大切なのかもしれません。

この雨が上がる頃、新しいアイデアが芽吹くように、私たちの考え方も少しずつ進化させていきたいですね。

今週も、やりたいことを諦めない。
人生一度きりですもの。
そして、未来のことも大切ですが、雨が気持ちいいと感じられる「今ここにある」小さな幸せと感謝も大切にしながら前向きな気持ちでスタートしていきたいですね。

今日も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
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今週も、○○さんにとって楽しい1週間になりますように！
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また来週お話しできること楽しみにしています。

はずみより

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