現役エンジニアのライター、エンジニアライターのメルマガです。 私は「書く」ことによって、人生を変えてきました。 メモ、ブログ、本、SNS……。 「書く」ことには、人生を変えるパワーがあります。 「読む」ことや「書く」ことが好きな人にお勧めのメルマガです。

第一に優先するお客さまを決めると
仕事がシンプルになります。

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　Vol.0744 2024.7.31

　発行者：蔵本貴文（くらもとたかふみ）
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こんにちは。
エンジニアライターの蔵本です。

私は著者さんの本づくりを
お手伝いしている仕事をしています。

ということは、私のお客さまは
著者さんです。読者ではありません。

もちろん、書籍という手段を使う以上、
読者の利益を考えないと
著者の成功もありえないわけです。。

でも、一番は著者の成功で、
読者の利益より重要だ
ということもまた事実なのです。


一方で商業出版の編集者は、
お客さまは読者です。

もちろんお客さまに利益を
提供するために、
著者は大事な関係者です。

しかし、尽くすべき対象は
やっぱり読者なのです。


私は講座の講師もしていますが
その時は講座生がお客さまです。

だから、何よりも講座生を優先して
発言やアドバイスをします。

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仕事の関係者はたくさんいますが、
だれを一番に扱うかを
考えておくべきだと思っています。


このように考えると、
サラリーマンはお客さまの
定義が難しいのかもしれません。

「お客さまからお金をもらっている
　ことを忘れないようにして下さい」
と、きれいごとでは言います。

でも、バックオフィスの業務で
客先に出ることのない方が、
会社のお客さまが、自分のお客さま
といっても、違和感があります。

それなら、上司でも関連部門でも、
自分のお客さまを、自分で決めた方が
仕事はうまくいくと思います。

上司が自分のお客さまで良いのです。
それで組織がうまく回らなければ
それは組織の問題です。
あなたの問題ではありません。

お客さまを上司と決めて尽くすと、
その意味での成果は出やすくなります。

仕事もシンプルにとらえることが
できるでしょう。

ですから、仕事をする時には、
誰がお客さまかを定義することです。

それが成果を出す第一歩
だと考えています。


●●今日のポイント●●-----------------
仕事では自分のお客さまを定義する。
すると成果を出しやすくなる。
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