現役エンジニアのライター、エンジニアライターのメルマガです。 私は「書く」ことによって、人生を変えてきました。 メモ、ブログ、本、SNS……。 「書く」ことには、人生を変えるパワーがあります。 「読む」ことや「書く」ことが好きな人にお勧めのメルマガです。

お客さまのこの不安を、
軽視してはいけません。

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　エンジニアライターの
　「書いて人生を変える」メルマガ

　Vol.0788 2024.11.8

　発行者：蔵本貴文（くらもとたかふみ）
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こんにちは。
エンジニアライターの蔵本です。


クライアントさんから、
「○○はやっていますか？」
と聞かれることがあります。

例えば、私はライターですが、
基本的にどんなテーマでも書きます。

だから「何でもやります」、
と言いますが、これがかえって
お客さまを不安にすることがあります。


何らかのこだわりがあれば、
「○○専門」と名乗った方が良いです。

また、やらないこともあるなら、
それははっきり決めておいた方が
良いですね。


ここで大事なことは、
お客さんに不安に思わせない、
ということです。

特にライティングとかデザインとか、
カウンセリングとかをしていると、
お客さまから見れば、
「こんなこと頼んで良いのかな」
という不安は大きなものです。

やってもらいたいのだけど、
そう思っているうちに、
結局、聞きもせずに終わってしまった。

こんな機会損失がたくさんあります。


何ができるのか、何ができないのか、
はっきりさせましょう。

pdfでドキュメントに、
まとめておくと良いでしょう。

便利屋という人がいたとして、
いざ自分が雑用を頼むことを考えれば、
「こんなこと頼んで良いのかな」
と思う範囲は意外に広いと思います。


もし、本当に何でもするなら、
「こんなことをした例がありますよ」
と事例を紹介して下さい。

すると、お客さまがそれを見て、
「じゃあ、これも頼んで良いかな」
と理解してくれます。


特に「何でも相談して下さい」
というスタイルの人は
気を付けて下さい。

そんな人にこそ頼みにくい仕事が
確実に存在するわけです。


●●今日のポイント●●-----------------
頼んで良いかどうかの不安は大きい。
そんな、お客さまの不安を取り除く。
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