あなたのHP、誰が見るんですか？
この１年、
私が行った質問で、
最も多かった問いかけです。
もう少し丁寧に質問しますと、
「あなたのHPは、
誰が見ることを想定して
作っているんですか？」
という問いかけです。
DRM研究会の濱田です、
HPで集客したい！
というご相談が本当に増えました。
初めてHPを作る、という方から、
HPはあったけど全く使ってなかった、
（更新していなかった）
という方まで様々ですが、
多くの方が集客を目的に、
HPを活用したいと考えています。
（HPには集客以外の目的もありますが、
それはまた別のお話し）
初めて作るという方には、
HP全体の構想、みたいな話もしますし、
いままで活用していなかったという方には、
効果的な更新や運用方法をお伝えします。
こんな感じで、
HPをどう作成・改善していくかは、
事業者によって様々なんですが、
必ずどこかで、
冒頭の質問を投げかけます。
勘違いしてはいけないのは、
「誰が見ることができるか」
ではなく
「誰が見るのか」
というところです。
can
ではなく
will
の質問です。
当たり前ですが、
「見ることができる人」は、
全世界すべてのユーザーです。
ログイン機能などカギをかけて、
特定のユーザーしか見れないように
することもできますが、
集客目的のHPであれば、
誰でも見ることができる状態に
なっている必要があります。
では、
全世界誰でも見ることができるとして、
あなたのHPを
意思をもって見たい、
検索して探し当てる、
というユーザーは
どんなユーザーでしょうか？
例えば、
ケーキ屋さんのHPを思い浮かべてください。
見ることができるのは、
全世界すべてのユーザーです。
（言葉が通じるかは問題にしません）
では、見る、見たいと思うユーザは、
どんなユーザーでしょうか？
もちろん、
・甘いものが好き
・いまからケーキを買いに行きたい
というように考えているユーザーです。
そんなユーザーが、
HPを見るユーザーです。
ケーキ屋さんのHPは、
・甘いものが好き、
・ケーキを買いに行きたい、
と考えているユーザーが
必要とする情報を掲載する必要があります。
HPで集客がうまくできない理由の一つが、
この「ターゲティング」によるものです。
==============================
ターゲティングを明確にする
==============================
これがHP成功の第一歩とも言えます。
ターゲティングが不明確だとどうなるでしょうか
私の経験上、
圧倒的に「説明不足」なHP
になっていることが多いです。
私もすべての業種について
詳しいわけではありませんので、
それぞれの企業の事業については、
素人に毛が生えた程度の知識だったりします。
そんな私が、HP用に書かれた文章を読むと、
これはどういう意味？
となるわけです。
作ってきた事業者も
別に教えたくないわけではないんです。
私がどういう意味か質問すると、
丁寧に説明してくれます。
その説明を受けて、
私は、なるほどわかりました、となるんです。
私が続けて、
「なぜ今の説明をHPに書かないんですか？」
と聞くと
「そんなこと書かなくてもわかるから」
と返ってきます。
ここで、ターゲティングの話です。
「そんなこと書かなくてもわかる」のは、
いったい誰でしょうか？
多くの場合、
既存のお客様やその同一の業種の方を、
ユーザー、将来的な顧客として見ています。
ところが、
新しい分野のお客様を開拓したい
と考えているのなら、
「そんなこと書かなくてもわかる」
という考え方は非常に危険です。
私のような素人が見るかもしれません。
説明がなく理解できないと、
離れていってしまいます。
とても顧客獲得にはつながりません。
説明を書かない理由として、
「わざと情報を少なくしている」
という方もいらっしゃいます。
--------------------------------------
情報が少なければわからないでしょう、
それでも必要だと考えている人だったら、
わからないことを問い合わせてきます。
そこで担当者がきちっと説明して、
顧客獲得につなげるんです。
--------------------------------------
この考え方、絶対にやめてください。
インターネットが普及したこの時代、
この論理展開がそもそも間違っています。
--------------------------------------
情報が少なければわからないでしょう、
それでも必要だと考えている人だったら、
他のHPを探します。
--------------------------------------
となってしまいます。
よほど他社にはない魅力的な商品であれば、
すぐに問い合わせになるかもしれません。
ただし、それも魅力が伝わる説明ありき、
の場合です。
==============================
HPで情報の出し惜しみはご法度
==============================
だと考えてください。
会社が持つ多くの情報の中から
「出せる情報は何か」
を考えるのではなく、
「出してはいけない情報はなにか」
で考えてみてください。
出してはいけない情報以外は、
基本的に公開し、
ユーザに興味を持ってもらう、
理解してもらう、ということを
HPで行いましょう。
○ターゲティングを明確にし、
ターゲットにあわせた内容にする
○情報の出し惜しみはしない
HPの活用がうまくいっていない方は、
この２点を見直してみてはいかがでしょうか？
最後までご覧いただき、
ありがとうございました！
DRM研究会 濱田
追伸）
『中小企業診断士 独立の教科書』
を無料配布中です！
各書籍の内容をサラッと確認するもよし、
ステイホームが続く中、
次に読む本を探すもよし。
特に、
・将来、独立を目指される方
・副業にチャレンジしたい方
にはオススメの内容です。
役に立ったと思った方は、
ぜひお知り合いにもご紹介ください！
中小企業診断士 独立の教科書：
https://mail.omc9.com/l/02FzfB/sy9BZdaG/
-------------------------------------------
【発行元】DRM研究会
【過去メルマガ】https://mail.os7.biz/b/qvfN
【HP】https://drm-smec.com
【配信解除はこちら】解除専用ページURL
--------------------------------------------
記事一覧
DRM研究会 濱田です、 お正月、１月も過ぎていき、 気が付けば２月になっています。 「今年もあっという間だったわぁ」 年末年始に言いませんでしたか？ 私はものすごく言いました。 ここ1
2022年02月02日
園塚です、 年末に、「引き算の重要性」 という話を書きました。 「足すより引いた方が即効性あって、 劇的に変わることが多いよ！」 という話でしたが、 書き足りてないことがあり その続きという
2022年01月22日
DRM研究会の八木です、 あなたがインターネット検索をする理由は なにですか。 私の場合、今の時期 年末に来年何か勉強したいなと思い オンラインの学習サイトを検索しました。 気になるものを見つけた
2022年01月17日
明けましておめでとうございます！ DRM研究会の竹澤です。 2022年、もうすでに 目標とか方針などは、 考えられましたでしょうか？ 多くのコンサルの方が 2022年について共通して仰っているのが
2022年01月13日
DRM研究会の益子です、 2021年も残りわずかとなりました。 あなたの１年はどんな１年でしたか？ １年前に立てた目標は達成しましたか？ 私は、 １年前にある目標を立てました。 それは、 ＝＝＝
2021年12月30日
DRM研究会 濱田です、 2021年もいよいよ残すところ２週間を切りました。 クリスマスを過ぎると あっという間に年末、お正月になります。 年末年始のお休みがあるとはいえ、 当然来年の予定もはいっ
2021年12月22日
園塚です、 今年も残すところわずかなので ”大掃除ネタ”を書いてみます。 と言っても、 掃除テクニックの話ではなく、 「引き算の重要性」についてです。 私は、人間は“引き算”を覚えることが め
2021年12月15日
DRM研究会の八木です、 役立つコンテンツとは。 HPのメッセージを見て、 すぐに心が動かされ、 即葬儀を依頼してくれる 魔法のメッセージがあれば ぜひ知りたいと思うのではないでしょうか。 たぶん
2021年12月10日
こんにちは！ DRM研究会の竹澤です。 オミクロン型が心配ですが、 新型コロナ感染者が下げ止まって、 リアルの商談や会食の場が 戻ってきた感がありますね。 今日は営業成果の判断と その改善についてお
2021年12月05日
DRM研究会の益子です、 最近、HIKAKINさんのYouTubeを これでもか！と言うほど見ています。 と言うのも、 うちの子ども達はHIKAKINさんのゲーム実況 「Hikakin Games」
2021年11月27日
DRM研究会 濱田です、 私、「阪神タイガース」ファンなんです。 関西に住んでいたころですが、 観戦に行ったり、 テレビ中継で見ていたりした時期は、 新庄剛志をものすごく応援していました。 残念
2021年11月19日
園塚です、 １１月も半ばになりましたね。 残り５０日も残っていない！ 今年も終わってしまう！ ・・・と、あせりを感じた のは私だけでしょうか。 （かなり気が早いですが） ２０２１年はあなたに
2021年11月13日
DRM研究会の八木です、 最近あるブログ記事に 感心しました。 HPのレンタルサーバを 運営する会社のブログ記事です。 それは、 「IT企業の面接の質問と対策！？ Webサイトが表示される仕組み
2021年11月06日
こんにちは！ DRM研究会の竹澤です。 新型コロナ感染者が減少傾向になり、 少しずつリアルの商談が 戻ってきた感がありますね。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ あなたの受注率はどの程度
2021年10月29日
DRM研究会の益子です、 最近、モーニングページの効果を実感しています。 「モーニングページって、一体何？」 と思われた方！ モーニングページは、 人生において最もリターンの大きい習慣、 すなわ
2021年10月23日