現役エンジニアのライター、エンジニアライターのメルマガです。 私は「書く」ことによって、人生を変えてきました。 メモ、ブログ、本、SNS……。 「書く」ことには、人生を変えるパワーがあります。 「読む」ことや「書く」ことが好きな人にお勧めのメルマガです。

仕事にこだわりを持つことは
辛く、苦しい道だと思います。

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　Vol.0803 2024.12.13

　発行者：蔵本貴文（くらもとたかふみ）
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こんにちは。
エンジニアライターの蔵本です。


どんな仕事にも言えることですが、
顧客の要望に忠実になることが
仕事の成果を高める上で重要です。

私は本を書く方の
お手伝いをしていますが、
相手の真の要望を探り、
それを満たすことが最も重要なこと
と考えています。

例えば、商品を売る事が
出版の目的である著者さんに対し、
「客観性を保つために、書籍の中で
　商品の宣伝はしないで下さい」
などとアドバイスしても、
それは的外れなものでしょう。

特に書籍は高尚なものと
見ている業界関係者は多く、
顧客である著者さんに
業界の標準を押し付けているような、
感じを受けることもあります


まあ、仕事のこだわりが重要に
なる場合もあるかもしれません。

芸術家などはそれにあたるでしょう。

しかし、それは苦しい道です。
本当にこだわりがあることは別として、
相手に合わせることができる方が、
楽に、効率的に結果を出せるでしょう。

例えば、出版社から来た仕事は、
編集者が自分のお客さまになります。

そしてその編集者が、上司の局長への
評価が高くなることが要望であれば、
いかにおかしなこだわりであろうと
それを取り入れることが、
顧客の要望に応えることになります。

そこにこだわりを持ちすぎて、
「いや、こうあるべきだと思う」
と主張したとしても、
誰も幸せにならないのです。


しかし、要望に応えることは、
単に顧客の言うことを聞くこと
ではありません。

注意しなくてはいけないことは、
顧客の「指示」を聞くことが、
顧客の要望を叶えることに
つながるとは限らないことです。

顧客の指示を聞いていると、
顧客の要望、すなわち目的に
合致しないこともあります。

指示と要望が矛盾する場合には、
しっかりお伝えしましょう。

ちなみにその矛盾を指摘することで、
顧客の「真の要望」が浮かび上がる
こともあります。

真の要望が隠されていることも
多いことに注意して下さい。

●●今日のポイント●●-----------------
顧客の要望に忠実にすること。
それが仕事の成果を高めるコツ。
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