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【募集】　９月５日
新規のお客さんと会えなくて
「この先、どうしよう...」と思っている
経営者のために無料勉強会を行います！
詳しくは、＜追伸＞で^^)/
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おはようございます(^ ^)

髪型を、橋下徹風カットにしたので、
カミさんに「だれに似てる？」と聞いたら
「前は、橋下徹みたいにしたい、って
言ってたけど、だれだろう？」と言われ
ちょっとショックの秋田俊弥です(≧∀≦)


わたしの思い込み、
かなり、
ズレているんでしょうか？(//∇//)


ところで・・・


今日のタイトルなんですが、

ホームページをリニューアルするために
「お客様の声」をたった一人集めただけなのに
契約になった！
という結果報告があったのです

クライアントのМさんからです。
企業の研修講師やコンサルをされている方です。


今年、3月に研修を行った会社の
社長と社員の方に　
「お客様の声」を聞いた後、

社長から
「Мさんが出来ること提案して」
と言われたそうです。


ここからが、
Мさんのすごいところ！

いままでの研修メニューと　
もう一つ、
新しい提案をしたそうです。


社長さんは、
即断で、新しい提案を選んで、
こう言ったそうです。

「Мさんは、こういうこと、
やりたかったんでしょう！」


社長はそう言って、
つぎの仕事の依頼をされたそうです。


これは、
めちゃくちゃ
スゴいです＼(^o^)／


偶然でも普通こんなことは
起きませんからね！


スゴいその１

ホームページ をリニューアルする前に
「お客様の声」だけで、契約が決まったこと。


スゴいその２

発注者である社長から
「Мさんは、こういうこと、
やりたかったんでしょう？」
と言われたこと。


さらに、
スゴいその３
その社長は、Мさんをだれに紹介しようか
考えているようなのです。


やっぱり
Мさんの話を聞いていると
想いと行動の一貫性を感じます。


「お客様の声」を活用して
想いと行動が一致すると
信じられないパワーを発揮するんですよね(^^)


それがコロナでも発揮することが
完璧に証明されて嬉しくなったので
思わず深夜に
ビールを２本飲んでしまいました(^^ゞ
（関係ない(≧▽≦;）


こんな話をすると
「私は想いと行動も自信ないです…」
というがいらっしゃいますが
全然、心配ないです。


つい数週間前は
Мさん自身
「かなり自信がない人間です」
と話されていたのです。

Мさんのように自信がない人ほど
方向性が見えると
行動が変わっていきます。


ちなみに、
「お客様の声」を集めたあとに
Мさんは、どんな新しい提案をしたか
というと、、、


「お客様の声」を集めると
会社のつぎの課題が見えてきたそうです。

そこで、
主要メンバー一人一人に
詳しくヒアリングして

そこから、
つぎの研修メニューを組立てる
そういう提案をしたそうです。


通常、
研修講師の方やコンサルの方は、
既存のあるメニューを提供しますよね。

しかも、終わったあと、
一人一人にヒアリング、
しない、ですよね。


そうではなくて、

研修が終わったら
詳しく一人一人にヒアリングし
フィードバックをもらい
つぎの研修を組立てる。


これを繰り返すと、

社長と社員がよろこんでくれたら
長いお付き合いができるんです(^○^)


このことを、社長は、

「Мさんは、こういうこと、
やりたかったんでしょう？」

と言ってくれた、
というわけなんですね。


めちゃくちゃ、
うれしいじゃあ、ありませんか！



でも・・・

このお客さんは、
偶然じゃないんですか？
とか、

だれにでも、「お客様の声」
聞いても、こうなるんですか？
とか、

思いませんか？


そうなんです。


ちゃんと、
「お客様の声」は、
結果が出る人をねらっているんです。


世の中のマーケティングでは
ほとんど、語られないのですが、

「お客様の声」を
”だれ”から集めるのか？

ここから始めることが、
成功への道なんです。


次回は、
従来のマーケティングを超える
「お客様の声」
だれから集めるのか？

お話しますね。


＜追伸＞
９月５日（土）

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今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます。