過去のメルマガのバックナンバーです。

こんにちは！

今日は元の<体育の日>ですね。
いまだに、
１０月１０日＝<体育の日>
と思ってしまう昭和人間(笑)

即決ホームページナビゲーター
下田純子（しもだじゅんこ）です。



先日、お客さまと電話でお話をしていました。


この方は７０歳代で、ごく最近、
私のクライアントになられた方です。


すると、
要件が終わった後、
思いがけないことをおっしゃいました！！


『あなたは若いのに、よく気が付いて、
細かいところまで気遣ってくれるよねぇ～
そして、いつも一生懸命に
詳しく教えてくれるよねぇ～』

と。


これを聞いて、私は
めちゃくちゃにうれしくなりました＼(^^)／

ほんとうに、初めて褒めてもらえたくらいに
うれしかったのです！！


でも…私も現職を20年以上しているので、
褒めてもらったり、感謝の言葉は
決して初めてのはずはありません！
それなりに聞いているはずです。



それなのに…

なんで、今回が
初めてのようにうれしかったんでしょう？


このことを秋田さんに話すと

『どうして、いままで、そのうれしい言葉が
自分の心に響かなかったと思いますか？』

と、逆に質問されました。


う～ん、う～ん

過去の記憶をたどると…
私が今まで無意識で感じていたことが
　　　　 ^^^^^^
出てきました。


・お客さんは喜んでくれている、
でも、自分では納得できないことがある！

・もっと、手際よく、段取りよく
やっていれば、もっと他に
提供できたものがあったはず

・もっとうまく説明していれば、
もっとすんなり納得してもらえたはず…

というようなことを、
とりとめもなくお伝えしました。


すると秋田さんは、

『それって、何にフォーカスしていますか？』

うわっ！質問攻め！！
しかも、さっきよりむずかしい(~_~;)

で、で、思ったのが、
私の感想は、私にしか向いていなかった！
ということでした(*_*;


せっかく、
お客さまが喜んでくださってるのに、
そして、それは私にとっても
めちゃくちゃうれしいことのはず、なのに…

私は自分のことばかり考えていました。

いえ、
私は自分のことしか、考えていませんでした！
^^^^^^^^^^^^^^

今まで、私が考えていたことは、


“お客さんのため！”という言葉を借りた
自分のためのことばかりでした（涙）


秋田さんは言いました。


『フォーカスが間違っているから
ほんとうの声が聞こえないんです！！』


私が自分の気持ちばかりに
フォーカスしていたから、
お客さまのほんとうの声が
聞こえていなかったんです！


それが、
【即決ホームページ】に関わるようになって、
【即決ホームページ】の考え方を
教わっていっているうちに

少し、ほんの少しですが、
お客さまのコトバの受け止め方が
変わってきたようなんです。


自分本位でなく、
お客さまの気持ちを
真っ先にキャッチできるようになりました。


お客さまが純粋に

“うれしい”、“ありがとう”

と喜んでくれていることを
素直に受け取ることが
できるようになっていたようです。


これが

【WIN-WINの関係】

になり、お客さまと良い関係をつないでいき、
私の周りの環境が“しあわせ”であふれる
好循環を生むのではないでしょうか？

そして、
これこそが【即決ホームページ】の秘密、
なのかなぁと、思えました。


ならば、私のお客さまもそうですが、
メルマガ読者さまにも、もっとたくさんの
“しあわせ”を届けられるように
なりたいと強く思いました！！

そうなれるように、楽しみながら
精進してまいりますね(^_-)


そうはいっても、【WIN-WIN】の関係なんて
すぐになれないよ！とか、
そんな、お客さまの言葉に喜んでばっかりで
仕事が好転するなんて思えない(>_<)

などと、まだ疑問に思われる方は
直接、秋田さんに質問されてみませんか？

⇒　sokketuhp@gmail.com

でお待ちしています♪

こんなこと聞いていいのかな？
っていうようなことでも、ご質問ください！

私はいつも、めっちゃしょ～もない質問で
あきれられながらも聞いていますので。



迷走台風は日本直撃の可能性だけは
なくなりましたが、のろのろで
まだしばらくは注意が必要のようです。


また、雨台風なので、進路でない地方の方も
ご注意ください。また、すでに進路を過ぎた
西日本の方も土砂崩れ等への警戒を
怠らないでくださいね。


今日も最後までお読みいただきまして、
ほんとうにありがとうございます！


それではまた、
次号でお目にかかりましょう。


即決ホームページ
ナビゲーター　下田純子
---------------------------------------
即決ホームページ講座
---------------------------------------
運営者：
ぬくもり工房 秋田俊弥
https://sokketsu.site/
モエル株式会社 木戸一敏
---------------------------------------
【即決ホームページ】事務局
〒336-0022
さいたま市南区白幡６−１２−１
ハイツアウル２０２号室　　
mail：sokketuhp@gmail.com
---------------------------------------
メルマガ解除：解除専用ページURL
メルマガ変更：変更専用ページURL